Skip to main content
Vraag

In mijn thuisnetwerk staan er geen verbonden apparaten bij mijn SuperWifi's

  • October 20, 2026
  • 2 reacties
  • 28 keer bekeken

Na een gesprek met de KPN Klantenservice kreeg ik het advies om een vraag te stellen via de KPN community aangezien de klantenservice geen antwoord had.

De klantenservice zag op mijn thuisnetwerk bij de verbonden apparaten 2 maal een Superwifi 2 staan. Echter er worden bij de Superwifi geen verbonden apparaten vermeld. Volgens de KPN klantenservice zou dit kunnen betekenen dat de Superwifi niet (correct) werkt.

Ter info: de Superwifi 2 zijn bedraad verbonden met mijn modem (KPN Box 12) en verder bedraad verbonden met de KPN TV+ box. Ik heb de Superwifi, TV-box en het modem al opnieuw opgestart, maar geen effect.

Iemand enig idee waarom bij mijn thuisnetwerk geen verbonden apparaten staan vermeld bij de Superwifi.

2 reacties

  • October 20, 2026

Dat is een bekend probleem met alle Wi-Fi extenders van kpn met alle modems van kpn. Je kunt een reset van je thuisnetwerk doen, maar uit mijn eigen ervaring en die van vele andere Communityleden blijkt dat het na ongeveer 7 dagen weer optreedt.

Bij mijzelf schijnen ze wel te werken want bepaalde draadloze apparaten "verdwijnen" uit het topologieoverzicht als ze wat verder van het modem komen maar hebben wel gewoon verbinding over Wi-Fi dus moeten dan wel met een extender verbonden zijn. Zo komt mij warmtepomp op de tweede verdieping al tijden niet meer in het overzicht voor maar heeft wel gewoon Wi-Fi verbinding. Bij een reset van de extender op dezelfde verdieping werd de warmtepomp plotseling wel even zichtbaar in het overzicht maar meldde toen een slechte Wi-Fi verbinding (want direct verbonden met de V10). Toen de extender weer helemaal operationeel was verdween de warmtepomp weer uit het overzicht maar meldde vervolgens geen Wi-Fi problemen meer..

Bij mij werken extenders vaak nog prima zelfs als ze melden dat ze niet meer verbonden zijn (rood vlakje in de app, maar groene leds op het apparaat zelf); al m'n extenders zijn bekabeld met m'n V10 verbonden. Dat komt overeen met de manier waarop ze werkten voordat de nieuwe kpn software erop kwam: toen kon je sowieso geen apparaten zien die via een extender gekoppeld waren. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 20, 2026

Dank voor de info