In mijn thuisnetwerk staan er geen verbonden apparaten bij mijn SuperWifi's

Dat is een bekend probleem met alle Wi-Fi extenders van kpn met alle modems van kpn. Je kunt een reset van je thuisnetwerk doen, maar uit mijn eigen ervaring en die van vele andere Communityleden blijkt dat het na ongeveer 7 dagen weer optreedt.

Bij mijzelf schijnen ze wel te werken want bepaalde draadloze apparaten "verdwijnen" uit het topologieoverzicht als ze wat verder van het modem komen maar hebben wel gewoon verbinding over Wi-Fi dus moeten dan wel met een extender verbonden zijn. Zo komt mij warmtepomp op de tweede verdieping al tijden niet meer in het overzicht voor maar heeft wel gewoon Wi-Fi verbinding. Bij een reset van de extender op dezelfde verdieping werd de warmtepomp plotseling wel even zichtbaar in het overzicht maar meldde toen een slechte Wi-Fi verbinding (want direct verbonden met de V10). Toen de extender weer helemaal operationeel was verdween de warmtepomp weer uit het overzicht maar meldde vervolgens geen Wi-Fi problemen meer..

Bij mij werken extenders vaak nog prima zelfs als ze melden dat ze niet meer verbonden zijn (rood vlakje in de app, maar groene leds op het apparaat zelf); al m'n extenders zijn bekabeld met m'n V10 verbonden. Dat komt overeen met de manier waarop ze werkten voordat de nieuwe kpn software erop kwam: toen kon je sowieso geen apparaten zien die via een extender gekoppeld waren. 

Dank voor de info

Hoi ​@Alben. Welkom op de community! Jammer dat de klantenservice je hier geen duidelijk antwoord op kon geven. Goed dat je het op de community probeert! Ik snap dat je wilt weten of je SuperWifi punten goed werken, zeker omdat opnieuw opstarten niet heeft geholpen.

Dat er geen verbonden apparaten bij de SuperWifi punten staan, betekent niet direct dat ze niet goed werken. Werkt je wifi verder wel goed en hebben je apparaten gewoon verbinding met internet? 

Volgens mij werken de Wifi-punten gewoon goed. Ben alleen in verwarring gebracht door de opmerking van de KPN- helpdesk. Dus volgens mij is er neits vreemds aan de hand.

Nou dat is er wel, het werkt niet zoals het zou moeten, althans wat de weergave betreft. Wat opvalt is dat mensen met draadloos gekoppelde Wi-Fi extenders vaker klagen over wegvallende verbindingen (na een dag of 7) dan mensen zoals ik waar alle Wi-Fi extenders bekabeld hun werk lijken te doen en problemen melden die er technisch waarschijnlijk niet zijn maar "alleen maar" weergaveproblemen zijn.

Ik vermoed dat de topologie weergave ook bij bekabeld aangesloten extenders (gedeeltelijk?) over Wi-Fi verloopt en daardoor problemen melden die er wellicht technisch niet zijn. Daar waar alleen draadloos gekoppelde extenders bij die gebrekkige Wi-Fi ook direct geen verbinding meer hebben.