Skip to main content
Beantwoord

Kan ik SuperWifi draadloos op V10 aansluiten?

  • October 14, 2022
  • 7 reacties
  • 186 keer bekeken
Arko de Leeuw
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Ik heb omdat de Experia Box V10A defect is een V10 gekregen.

Had net vorige week één super wifi punt besteld om het ontvangst in de tuin te verbeteren.

Alleen lukt het mij niet om dit KNP SuperWifi punt weer zonder UTP kabel aan te sluiten. Volgens de KPN servicedesk kan het wel maar de wisselhandleiding zegt van niet… (en kan ook nergens vinden dat het wel kan)

Wat klopt er nu ? De handleiding/ervaring  of het verhaal van de servicedesk ?

 

 

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hoi @Arko de Leeuw en welkom op het forum! Wat onhandig dat je een andere Experia Box hebt ontvangen, bij de V10 heb je inderdaad een extra wifipunt nodig. Ik heb hier een omruil voor je aangevraagd zodat je weer een V10a krijgt. Je hebt een e-mail ontvangen met informatie over het servicepunt en het inleveren van de oude Experia Box. Laat het vooral weten als je hier vragen over hebt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    H
    Wijsgeer
    • HansaanZet
    • October 14, 2022

    @Arko de Leeuw In dit topic KPN SuperWifi: installatie en gebruik | KPN Community vind u er alles over.

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • October 14, 2022

    Kort antwoord: het kan dus niet. Wacht het even een paar dagen af, dan komt hier een KPN medewerker langs. Ik ben benieuwd wat die van deze situatie vind. Eigenlijk had u geen v10 moeten krijgen... want nu word u dus opgezadeld met extra kosten: u zou een 2de SuperWiFi aan moeten schaffen.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Arko de Leeuw
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Arko de Leeuw
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 14, 2022

    @Nick83 Dank je wel voor je reactie.

    Ik wacht wel even op de reactie van een KPN medewerker.

    Met vriendelijke groet,

    Arko de Leeuw

    Liesbeth van KPN
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8

    Hoi @Arko de Leeuw en welkom op het forum! Wat onhandig dat je een andere Experia Box hebt ontvangen, bij de V10 heb je inderdaad een extra wifipunt nodig. Ik heb hier een omruil voor je aangevraagd zodat je weer een V10a krijgt. Je hebt een e-mail ontvangen met informatie over het servicepunt en het inleveren van de oude Experia Box. Laat het vooral weten als je hier vragen over hebt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Arko de Leeuw
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Arko de Leeuw
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 19, 2022

    @Liesbeth_ dank je wel voor je actie. Heb vandaag de V10A ontvangen. Helaas de V10 gelijk geretourneerd want de vervangende V10A wil niet starten. Servicedesk gebeld en die zijn er mee bezig

    Liesbeth van KPN
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8

    Wat een pech @Arko de Leeuw! Ik lees dat de nieuwe Experia Box onderweg is en hopelijk is het daar nu dan toch echt mee opgelost! Stuur anders vooral weer een berichtje. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Arko de Leeuw
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Arko de Leeuw
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 20, 2022

    @Liesbeth_ Heb vandaag de 12 gehad en alles werkt naar behoren.

    Nogmaals bedankt voor je hulp!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement