Krijg SuperWifi 2 op zolder niet aan de praat

Beste ​@Johnboyke welk merk en type modem heb je met welke firmware?

Heb je de wifipunten eerst bekabeld geactiveerd aan de modem en ongeveer een half uur bekabeld aangesloten laten staan totdat je een stabiel groen branden lampje had?

Hoe zijn de wifipunten definitief aangesloten, bekabeld en/of draadloos?

Beste Jan.

Ik heb het box12 modem en heb ze eerst bekabeld geactiveerd en ook een half uur laten staan bij het modem. Alles precies zoals in het stappenplan aangegeven.

Ze zijn nu draadloos aangesloten.

Thx voor de reactie

Wat voor kleur lampje brandt er op het punt op zolder?

Hoever is het punt op zolder van de moderm verwijderd?

Zijn beide punten binnen de modem zichtbaar als ‘slave’?

Wat is de firmware-versie van de modem en de wifipunten?

Op zolder brand het lampje rood.

De afstand is een meter of 8 (2 verdiepingen)

Ik weet niet welke versie van de firmware erop zit. Heb altijd de laatste automatische updates.

Zoals gezegd werkt er 1 maar alleen de 2e niet.

​@Johnboyke Is er een optie om 1 superwifi op de 1e verdieping bedraad aan te sluiten ?

Ik ken je thuissituatie niet qua plek waar het modem zich bevindt, maar stel als je het modem in de meterkast hebt staan zou je een loze of onbenutte coax of vaste telefoon aansluiting op de 1e verdieping kunnen vervangen door netwerkkabel. 

Ik heb de wifi van de 1e verdieping naar zolder verplaatst en hij werkt.

Ben nu bezig om die andere opnieuw te activeren.

Dus ben eens benieuwd.

Iig bedankt voor het meedenken Jan.

Hi ​@Johnboyke,

Als ik het goed begrijp werkt het ene SuperWifi punt zowel op de eerste verdieping, als op de zolder, en de andere werkt op beide locaties niet? Is het gelukt om het niet werkende punt toch aan de praat te krijgen nu?

Mocht deze problemen blijven geven, dan wil ik je aanraden om een ‘schone installatie’ uit te voeren. Hoe je dat doet, lees je in het volgende artikel: 

Beste Maja.

Ik heb bij dat wifipunt dat niet werkt al meerdere keren een reset gedaan zoals in de beschrijving aangegeven.

Ik zal nog deze week nog 1x jouw tips volgen en mocht dat ook niet werken, dan stuur ik ze gewoon terug want dan ben ik er wel klaar mee.

Bedankt voor je reactie en info.

Grt John

Helemaal prima ​@Johnboyke, ik hoop uiteraard dat de 2e ook gewoon goed gaat werken. Heb je de SuperWifi punten trouwens gekocht of huur je ze van ons? Als het overduidelijk is dat 1 van de punten defect is, kan hij worden omgeruild voor een nieuw, goedwerkend exemplaar!

Beste Maja.

Ik huur ze van KPN. Ik zal zoals gezegd het deze week nog 1x proberen.

Mocht het niet goed gaan, dan kan je contact met onze directe klantenservice opnemen en vragen of je het defecte punt om kunt ruilen voor een goede nieuwe! Dat kan online via  Facebook en X, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt 🙂

Is het nog gelukt ​@Johnboyke? Of heb je toch een omruil in gang moeten zetten? 

Hoi Maja.

Heb nog telefonisch contact gehad met Kpn en moet hem gaan omruilen in een kpn winkel.

Denk dat ik hem gewoon inlever en het bij eentje houdt.

Oh bedankt voor de info. Zal het direct doen.

Grtjes John