Skip to main content
Beantwoord

Levering CEVA: geen sms, levering niet te vinden via status bestelling

  • March 16, 2022
  • 4 reacties
  • 188 keer bekeken
iWilco
Topper
Forum|alt.badge.img

Ik heb zaterdag 12/3 op naam van mijn moeder 2 superwifi's besteld. Heb netjes mail gekregen met bevestiging en login voor CEVA bestelstatus. Zou gisteren een sms ontvangen ivm uitlevering dinsdag. Deze niet gekregen. Als ik bestelstatus link check wordt bestelling helemaal niet gevonden. Ik hoor verder niks, dus ik vraag mij af of er vertraging is of dat er iets fout is gegaan? Ordernr ***. Graag jullie hulp.

Groet, W. Plasmeijer

 

Admin: ordernummer verborgen

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij ons op het forum @iWilco. Als je apparatuur hebt besteld wil je die ook ontvangen natuurlijk. Zijn de gegevens die op het profiel staan van haar aansluiting? Ik heb daar gekeken en voor mij is daar geen aanvraag van SuperWifi's te zien. 

Waar had je de bestelling precies gedaan, was dat op Apparatuur voor Thuis? Als dat het geval is kan je het beste contact opnemen met CEVA zelf, zij hebben zicht op die bestellingen: 070-301 39 88.

Domme vragen bestaan niet; het is pas dom, als je niets vraagt.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 17, 2022

Welkom bij ons op het forum @iWilco. Als je apparatuur hebt besteld wil je die ook ontvangen natuurlijk. Zijn de gegevens die op het profiel staan van haar aansluiting? Ik heb daar gekeken en voor mij is daar geen aanvraag van SuperWifi's te zien. 

Waar had je de bestelling precies gedaan, was dat op Apparatuur voor Thuis? Als dat het geval is kan je het beste contact opnemen met CEVA zelf, zij hebben zicht op die bestellingen: 070-301 39 88.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
iWilco
Topper
Forum|alt.badge.img
  • iWilco
  • Auteur
  • Topper
  • March 17, 2022

Hallo Jasper, de bestelling is gedaan via wifi manager bij mijn moeder. Het profiel iWilco is van mij en niet van haar. Logisch dus dat je geen bestelling kunt vinden. Postcode van mijn moeder is *** ***, nr ***. Ordernummer staat hierboven maar is geheim gemaakt, zie ik.

Dank alvast voor uitzoeken, groet, Wilco

 

Admin: adresgegevens verplaatst naar je profiel, zet privégegevens nooit openbaar op het internet

Domme vragen bestaan niet; het is pas dom, als je niets vraagt.
iWilco
Topper
Forum|alt.badge.img
  • iWilco
  • Auteur
  • Topper
  • March 18, 2022

FYI Jasper:
Vandaag een SMS binnen gekregen dat pakket is afgeleverd bij servicepunt. Blijkbaar is er een paar dagen vertraging bij CEVA. Op zich voor mij nu niet erg, maar beter zou zijn als ik gemaild zou zijn over deze vertraging (verwachtingenmanagement) Of niet in bevestigingsmail al melden dat het de 15e afgeleverd zou worden.

Domme vragen bestaan niet; het is pas dom, als je niets vraagt.
    Jasper van KPN
    Moderator

    Met de gegevens van jouw moeder zie ik inderdaad een bestelling en dat deze gisteren is afgeleverd. Ik ben het met je eens dat de informatie over de vertraging handig was om eerder te weten. Ik neem dat intern mee!

    Hebben jullie de SuperWifi's al op kunnen halen en aansluiten?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement