Mijn tweede wifi-versterker blijft oranje

Beste ​@RoyGodschalk je hebt de SW#2 blijkbaar gehuurd.

Oranje betekent dat je wel verbinding hebt, maar langzamer 

Gebruik de wifimanager in de MijnKPN app om een geschikter plek voor de versterker te vinden.

Succes.

Hij wordt oranje op 10 centimeter van het modem af, dus dat zou geen goed teken zijn. Ik heb hem daar getest met en zonder kabel.

Beste ​@RoyGodschalk dan het betreffende punt een complete fabrieksreset geven en weer aansluiten als nieuw uit de doos.

Zojuist gedaan. Resetknop ingedrukt met een paperclip tot die uitging en ook automatisch weer aan. Hij werd eerst oranje, toen groen en nu brandt hij al 15 minuten constant paars.

Dan bekabeld aansluiten aan de router totdat deze constant permanent groen brandt, dat kan wel tot een half uur duren ​@RoyGodschalk 

Yes, dit heb ik ook al gedaan. Na de reset heb ik inderdaad geprobeerd om hem werkend te krijgen via een internetkabel. Aardig wat kleurtjes gezien maar helaas eindigt het niet met een stabiel groen signaal zoals dit wel bij de werkende versterker gebeurt.

Ik heb de versterker nog geen enkele keer bij de thuisbatterij in de buurt aangesloten, omdat ik hem eerst werkend wou krijgen in de buurt van het kpn kastje.

Hoi ​@RoyGodschalk, bedankt voor je terugkoppeling! Je hebt inmiddels al behoorlijk wat geprobeerd. Omdat de versterker ook vlak bij het modem niet goed werkt, lijkt de afstand inderdaad niet het probleem te zijn.

Ik ben nog wel benieuwd hoelang je de versterker na de reset bekabeld aangesloten hebt laten staan. Heb je hem minimaal een half uur aangesloten gelaten? Het kan namelijk even duren voordat de versterker volledig verbinding heeft gemaakt.

Daarnaast ben ik benieuwd of je de twee SuperWifi-punten al eens van plek hebt gewisseld. Dus het werkende punt aansluiten op de plek waar het andere punt niet goed werkt, en andersom. Zo kunnen we kijken of het probleem met de versterker meeverhuist.

Goede morgen,

Ik heb de versterker bekabeld ruim een uur aangesloten gehad, maar uiteindelijk eindigde die in een paarse kleur die constant brandde. De werkende versterker lijkt het overal in huis te doen, maar die ander lijkt het nergens te doen.

Hallo ​@RoyGodschalk, omdat je andere SuperWifi-punt wel overal goed werkt, begin ik te vermoeden dat er iets mis is met de betreffende versterker zelf.

Het lijkt me daarom verstandig om dit verder door onze klantenservice te laten onderzoeken. Mijn collega's kunnen met je meekijken en beoordelen of de versterker mogelijk defect is en vervangen moet worden.

Je kunt hiervoor eenvoudig een belafspraak maken met onze klantenservice. Dan bellen mijn collega's jou op een moment dat het uitkomt.

Ik hoop dat het op deze manier snel wordt opgelost, zodat je beide versterkers weer kunt gebruiken. Laat je weten hoe het afloopt?