Na alle resets nog steeds rood lampje op SuperWiFi 1

Hallo, ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met het volgende:

Ik heb een Box12 en een SuperWiFi 1 (de witte dus). Al 2 jaar geen problemen. Sinds een paar dagen blijft het lampje rood als het SuperWiFi punt onbekabeld is. Gisteren twee keer een uur met hele aardige medewerkers aan de telefoon gezeten. Alle resets gedaan die er zijn (meerdere keren alle stappen doorlopen van verschillende resets). Maar zonder resultaat. Uiteindelijk verwezen naar de KPN winkel om het SuperWiFi punt om te wisselen. Vanmorgen nog eens zelf aan de slag gegaan. WiFi punt blijft groen als het bekabeld is maar zodra de ethernet kabel tussen het modem en het WiFi punt verwijderd wordt, wordt het lampje van het WiFipunt uiteindelijk rood.

Iets in mij zegt dat een nieuw SuperWiFi 1 niet de oplossing gaat zijn omdat deze het bekabeld wel doet. Heeft iemand misschien nog een suggestie?

Bij voorbaat dank! Carla