Na software update werken de SuperWifi punten niet meer

Na de update van 1–2 december is mijn wifi eigenlijk gewoon stuk gegaan.
Sindsdien heb ik de hele tijd problemen. Vooral gisteren (maandag) was het erger: de hele dag om de 10 minuten viel de wifi weg terwijl ik aan het werk was. KPN meerdere keren gebeld, maar geen echt antwoord. Alleen: “gebruik de Wifi Manager” en standaard mails met onzin-informatie waar ik niks aan heb.

Alle SuperWifi-punten heb ik nu uitstaan. Aan de telefoon zeiden ze ook nog dat ik alles moet resetten. Dat is totaal niet handig, want ik heb 12 wifi-versterkers. Ik wilde die hele update niet eens, en ik merk ook geen verbetering. Sterker nog: via de modempagina zie ik nu minder logs dan eerst.

Vandaag dacht ik: oké, laat ik dan maar gewoon het hele proces doen. Dus alle SuperWifi-apparaten resetten en opnieuw koppelen. Daarna ga ik naar de Thuis-app… en daar staat dat mijn netwerk nu wordt beheerd via de MijnKPN-app. Prima, dacht ik.

Ik open de MijnKPN-app > klik op “mijn netwerk” > krijg ik: “Ken je onze Thuis app?”
En dan begint de loop: Thuis-app stuurt me naar MijnKPN, MijnKPN stuurt me naar Thuis. Ondertussen werkt mijn wifi nog steeds niet goed en heb ik een hoop geld uitgegeven aan 12 stuks lage-kwaliteit “slimme” hardware met slechte software.

Goed gedaan KPN