Sonos en Wifibooster 2.0 conflicteren

Sonos producten kunnen inderdaad slecht omgaan met bandsteering. Dat is een Sonos probleem. Het advies van Sonos is om één product met een kabel aan te sluiten. Sonos maakt dan een eigen beveiligd draadloos netwerk(Sonosnet) waardoor wifiproblemen of bandsteering geen vat hebben op het systeem. Een andere optie is om een goedkoop wifipunt met alleen de 2.4ghz band te kopen en die alleen voor de Sonos producten te gebruiken. Uiteraard is de eerste optie het meest stabiele. 

Exact dezelfde problemen ineens veroorzaakt door een super wifi booster.

Ondanks kanaalbreedte vast te hebben gezet op 20mhz ipv auto en een vast wifikanaal (1, 6 of 11) voor de 2.4 ghz wifi, blijft deze booster een conflict geven bij het Sonos systeem.

Nu ik de booster niet meer in gebruik heb, zijn er sindsdien geen Sonos speaker problemen meer geweest.

Gevolg is minder wifi signaal in de tuin, maar wel weer optimaal genieten van het Sonos geluid.

Arc Ultra, Era100 en Move2 kunnen niet op Sonosnet.

Hallo ​@DolfK en ​@Wifi van de buren, is natuurlijk knap lastig als een deel van de Sonos apparatuur niet meer goed werkt. We zien op dit moment meer meldingen over niet goed functionerende Sonos apparatuur. Het lijkt er op dat als de Sonos apparatuur niet allemaal met hetzelfde wifi punt is verbonden er onderling geen verbinding meer is. Dit issue is in onderzoek en hopelijk is hiervoor snel een oplossing. 

Dag, ik ervaar precies dezelfde problemen sinds de nieuwe update. Ik heb 7 speakers, en ze gaan willekeurig aan en uit. Alleen als ik de wifi versterkers van de stroom afhaal, werkt het. Het probleem doet zich specifiek voor bij het vinden en groeperen van de de speakers die via verschillende wifipunten zijn verbonden. Als alle speakers alleen op de box 12 staan (bij uitschakelen wifi 2.0 versterkers) werkt alles prima.  Ook geprobeerd een extra wifi netwerk 2,4 ghz aan te maken (wat ook ergens wordt genoemd), maar dit werkt ook niet goed.  Ik wil graag op de hoogte worden gehouden van de oplossing.

Op dit moment is er nog geen definitieve oplossing voor dit probleem. Als er een oplossing is, zullen we die uiteraard delen. We zien wel dat als tijdelijke oplossing/workaround het onderstaande stappenplan kan helpen.

​​

1. Extra 2.4Ghz netwerk aanzetten in KPN app
2. Alle sonos speakers verbinden met dat netwerk. Start het proces in de Sonos app en volg de stappen. Best wat werk voor veel speakers. 
3. Verwijder de oude SSID van de speakers via de Sonos app
4. Telefoon kan gewoon op normale SSID blijven. Soms laat een speaker het extra netwerk niet zien. Je kunt dan kiezen voor ander netwerk en de SSID naam zelf invullen. 

Hoi Jeroen, dank voor het antwoord. Ook geprobeerd, maar dan ervaart de Era300 problemen. Hopelijk komt de definitieve oplossing snel in een nieuwe update. 

Ik volg het graag, ervaar dezelfde problemen. De aangedragen (tijdelijke) oplossing werkt niet bij mij helaas

Ik heb al jaren veel plezier van mijn Sonos set.

nooit geen probleem gehad tot deze update .

al jullie goedbedoelde oplossingen geprobeerd maar niks helpt .

hoop dat er snel een oplossing komt dit is ….

mvg Mars 

Ik zit met dezelfde problemen. Mijn Sonosboxen (5) deden het tot deze waardeloze update perfect. Ze leven nu een geheel eigen leven. De ene keer spelen er 3 , dan weer 2 en soms 4 maar nooit alle 5 tegelijk. Onvoorspelbaar en niet te reguleren. Ik vind dit een bedrijf als KPN onwaardig dat dit nog niet opgelost is. Schandalig eigenlijk. 

Het is juridisch mogelijk om KPN aansprakelijk te stellen voor een ondeugdelijk product. Volgens de Nederlandse wet (het conformiteitsvereiste) heb je recht op een deugdelijk product. Dit geldt ook voor software- en firmware-updates: als een update (zoals de recente KPN software-update SW2.C.26.04.04 voor de SuperWifi 2.0 / Wifibooster) ervoor zorgt dat een voorheen goed werkend apparaat de netwerkfuncties (zoals multicast-verkeer voor Sonos) blokkeert, levert KPN op dit moment een ondeugdelijk product. (Bron: Consumentenbond)

De telefonische klantenservice is getraind op standaardprotocollen (zoals modem resets) en kan dit specifieke firmwareprobleem niet oplossen. Je moet de reguliere support passeren en een officiële klacht indienen via de KPN Klachtenpagina.

KPN is aangesloten bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.

Je kunt je zaak volledig online voorleggen via De Geschillencommissie.
Dit kost je een klein bedrag aan klachtengeld (enkele tientjes). Wanneer je in het gelijk wordt gesteld, moet KPN dit klachtengeld volledig aan jou terugbetalen.
De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor KPN. Omdat het probleem technisch aantoonbaar aan hun software ligt, sta je hier consumentenrechtelijk heel sterk.

Hoi allen,

Ik heb absoluut geen oplossing, maar voor mij wel een tijdelijke work-around gevonden tot het probleem is opgelost

Als ik op mijn iPhone middels de Sonos app de diverse groepen wil laten afspelen werkt het niet, maar als ik ze via de streamingsdienst (Apple Music/Spotify) via Airplay stream naar de groepen/boxen, doen ze het wel. Ik heb dit meermaals getest en ook telkens groepen geselecteerd en gedeselecteerd.

Wellicht bij jullie ook en kunnen jullie ook in ieder geval tijdelijk mee door.