Superwifi 1.0 werkt niet meer i.c.m. Experia Box v10

Hallo ​@Willem2018 ,

Deze problemen zijn inderdaad een gevolg van de recente updates. 
 

Sinds 19 februari is KPN Software beschikbaar voor alle SuperWifi 1 punten die gekoppeld zijn aan een modem met KPN Software. 
Als je een Box 12 of V10 hebt en je hebt SuperWifi 1 punten, of je sluit deze later bekabeld aan, dan worden de SuperWifi 1 punten automatisch overgezet naar de KPN Software.
 

Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet? 

• Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen
• Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem
• Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten.
• Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen.

Na deze migratie werkt SuperWifi 1 alleen op de 5Ghz. Als het SuperWifi 1 punt te ver weg staat zal het SuperWifi 1 punt niet terugvallen op de 2,4 Ghz. Het ledje wordt daarom direct rood. De oplossing is dan om het SuperWifi 1 punt dichter bij het modem of een ander SuperWifi 1 punt te plaatsen of de SuperWifi 1 bekabeld aan te sluiten op het modem.

Allemaal geprobeerd maar werken niet goed op 5ghz helemaal geen signaal 2 punten geprobeerd rechtstreeks op Experiabox werkt niet

Alle super wifi via kabel aangesloten helpt niets knipperen lang groen en dan constant maar geven nagenoeg geen signaal 

4 van die dingen in huis

Willem

Nu zijn de ap's zichtbaar in het dashboard 

Wifi op de experia box aan dan werkt het ook op 5 ghz 

Kort gezegd het werkt weer!

helaas blijft niet goed gaan paar dagen daarna zend 1 superwifi niets meer uit

aanpassen op de experia box werkt niet

denk toch dat het een probleem is met de V10

wifisignaal is niet meer aan te passen

zal straks de box nog eens opnieuw opstarten

gisterenavond opeens geen wifi  meer in huis 

wifi op de experia box aan gezet en opeens werkt het weer

geen idee voor hoe lang want zo nu en dan worden de ‘super’ wifi 1.0 uitgeschakeld en werken

niet meer

Vraag me af of dit probleem alleen bij v10 experia is
bijzonder vervelend dat wel

Ai, dat klinkt knap waardeloos, ​@Willem2018 .

Als de stappen uit de link niet voor de oplossing hebben gezorgd kun je het beste een terugbel afspraak maken.

Dat kan via deze link:

Contact en klantenservice | KPN

Dat heb ik gedaan en een uur aan de telefoon de conclusie dat het modem niet goed is.

Dus omgeruild en thuis aangesloten en internet - tv werkt - wifi op de box wel

Je voelt al dat er een maar komt …

Het is de oude software die in de experia box zit dus weg extra ssid 

Dan dus ook problemen met de ‘superwifi’ want die zijn geupdate en werken niet meer met oude versie

Gebeld en gevraagt of ze dit kunnen pushen naar de experia box nee niet mogelijk wachten tot je aan de beurt bent.

Experia box is de V10 die ik weer gekregen heb.

​@Willem2018  Kun jij je profiel aanvullen (postcode + huisnummer en vast klantnummer ) en mij daarna hier een seintje geven? 

Ingevuld in het profiel

Heb nu een V12 modem maar de Superwifi 1 blijven problemen geven
Verbinding verbreken vooral 5 Gb 

Regelmatig bijn a iedere dag dat 1 van de punten de verbinding verliest 
koppelen en dan staan ze er maar als ik met een app het signaal controlleer zendn ze niets uit

Probleem met de V10 ik kon hem omruilen omdat het lampje bij services oranje bleef branden

Nou omruilen geen probleem maar er zat oude software in en ja die werkt niet meer met de superwifi 1

contact opgenomen of dat niet gepusht kon worden eerst heu pushen uitgelegd wat dat is maar nee dat kon niet dus dan heb je eigenlijk helemaal geen extra punten meer
nu met de V12 werkt het haperend we hebben 5 wifi 1 waarnan 4 aangesloten
 

Is er al bekend wanneer er een update komt voor de SuperWifi 1 ?

Lees dat de V12 een update krijgt maar dat de problemen met SuperWifi 1 geen problemen oplost

Nog steeds uitvallende Sw1 punten dan weer een reset en werken ze weer een paar dagen

dan weer dezelfde problemen.

Hoi ​@Willem2018 : hier is de laatste product update informatie te vinden: 

Als het, na het lezen en proberen van alles wat daar staat nog steeds niet goed werkt, zou ik toch weer een terugbelafspraak maken. Ik kan niks beloven maar wellicht willen ze voor je omruilen

Ik heb het nog even aangekeken maar het blijft erg slecht

Vaak zenden de SW1 niet uit ook al heb ik er 4 aanstaan.

Resetten etc werkt maar even en dan weer dezelfde problemen

Morgen (dinsdag) een terug bel afspraak maken 

Update 

Na nog een reset van alle SW1 punten werken ze weer

Zitten alleen niet allemaal op 1 kanaal en ga dat nog bekijken

Maar ze werken wel weer !! (dank helpdesk)

pfffff veel te vroeg gejuicht 

Er is niet mee te werken met die ‘ superwifi 1”

heeft een poostje goed gewerkt maar nu weer van slag zenden niet uit

zijn niet in te stellen op een vast kanaal 

de boel gereset alles weer opnieuw gereset maar nog niets 

zijn niet op een 2.4 kanaal of 5 ghz vast in te stellen niet op de V12 en niet apart

hoop dat er eens een update komt zodat ze weer werken als ze deden voor de ‘ update’ 

blijft uitvallen nu 5 ghz weer weg

ook is niet een vast kanaal in te stellen niet op 2,4 als op 5 ghz

is er een regeling om de 1.0 om te riuilen voor de 2.0 

Iemand daar mee bekend hier is niet mee te werken

Nogmaals een SW1 gereset en de verbinding is er weer

Mag hopen dat er binnen kort een update voor is (SW1)

Geen update nog v12 ontvangen

SW1 maar weer gereset weer verbinding kwijt