Skip to main content
Antwoord

SuperWifi 1 punten werken niet niet meer goed na update Box 12

  • November 9, 2025
  • 1 reactie
  • 54 keer bekeken
S
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hallo,

 

Ik heb een Experia Box 12 en gebruik witte KPN SuperWifi-versterkers die jarenlang prima hebben gewerkt.

Sinds een firmware-update van de Box 12 werken ze niet meer goed draadloos – het signaal valt weg of de versterkers blijven oranje knipperen.

 

Ik las op de KPN-community dat dit komt doordat de Box 12 de witte SuperWifi-punten niet meer ondersteunt na de update.

 

Omdat deze apparatuur destijds gewoon bij KPN is gekocht en altijd goed werkte, vind ik het jammer dat dit nu door een update niet meer functioneert.

 

Kunt u mij helpen aan een oplossing of coulance (bijv. korting of omruil naar SuperWifi 2)?

 

Alvast bedankt voor het meedenken!

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@Sid1982. Welkom op de KPN Community! Niet zo fijn dat je sinds een update zit met niet-werkende SuperWifi versterkers. 

Allereerst is het denk ik belangrijk om te weten of je SuperWifi versterkers ook zijn meegegaan met de update. Het wil soms wel eens gebeuren dat versterkers achterblijven op de oude software en dan werken ze daarna inderdaad niet meer goed samen met je Experia Box. 

Wil je eens de SuperWifi punten bekabeld aansluiten op je modem en dan inloggen op de webinterface via http://192.168.2.254 (op een laptop/PC)? Als je dan eenmaal ingelogd bent zie je dan onder Thuisnetwerk (en Topologie) de SuperWifi punten staan? Of zie je ze alleen onder ‘Verbonden apparaten’ staan? En als je ze daar ziet staan als ‘Wifi-extender’ kun je dan inloggen op op het IP-adres wat erbij gemeld staat? 

Nou ja, heel wat vragen, maar het maakt het wel duidelijk of de SuperWifi de juiste software hebben. Het mooiste zou zijn als je ook de firmwareversies kunt achterhalen van je modem en SuperWifi punten. Dan kunnen we vanuit daar weer verder bedenken wat het beste is. 

    1 reactie

    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13
    • Arjan van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 11, 2025

    Hoi ​@Sid1982. Welkom op de KPN Community! Niet zo fijn dat je sinds een update zit met niet-werkende SuperWifi versterkers. 

    Allereerst is het denk ik belangrijk om te weten of je SuperWifi versterkers ook zijn meegegaan met de update. Het wil soms wel eens gebeuren dat versterkers achterblijven op de oude software en dan werken ze daarna inderdaad niet meer goed samen met je Experia Box. 

    Wil je eens de SuperWifi punten bekabeld aansluiten op je modem en dan inloggen op de webinterface via http://192.168.2.254 (op een laptop/PC)? Als je dan eenmaal ingelogd bent zie je dan onder Thuisnetwerk (en Topologie) de SuperWifi punten staan? Of zie je ze alleen onder ‘Verbonden apparaten’ staan? En als je ze daar ziet staan als ‘Wifi-extender’ kun je dan inloggen op op het IP-adres wat erbij gemeld staat? 

    Nou ja, heel wat vragen, maar het maakt het wel duidelijk of de SuperWifi de juiste software hebben. Het mooiste zou zijn als je ook de firmwareversies kunt achterhalen van je modem en SuperWifi punten. Dan kunnen we vanuit daar weer verder bedenken wat het beste is. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement