Skip to main content
Beantwoord

SuperWiFi kapot, kan ik een nieuwe krijgen?

  • January 28, 2024
  • 8 reacties
  • 1577 keer bekeken

De ontvanger van de wifi versterker werkt niet meer, hoe kan ik het beste een nieuwe ontvangen, of kan ik deze bij een kon winkel omruilen voor een nieuwe ?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op het forum @Brockhuis. Tv-ontvangers en het modem blijven onze eigendom, maar de SuperWifi's niet. Die zijn zoals gezegd inderdaad jouw eigendom, die heb je of als welkomstcadeau gekregen of gekocht. Als ze kapot gaan binnen 2 jaar kan je via de KPN Winkel gebruik maken van garantie met de aankoopbon. Als het buiten de garantieperiode is kan dat niet meer, dan kan je zelf een vervangende SuperWifi aanschaffen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 28, 2024

Welk type versterker is het en heb je de aankoopbon nog?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 28, 2024

Een witte ronde, aankoopbon heb ik niet (meer) hij is van kpn, evenals de decoders

Toen die eens kapot waren gegaan kreeg ik ook een nieuwe


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 28, 2024

De decoders heb je in bruikleen maar de versterker is jouw eigendom.  Die heb je kado gehad of zelf gekocht.  Daar zijn dus de gebruikelijke voorwaarden van toepassing.  Wat het garantietermijn is weet ik niet. Dat zal één of twee jaar zijn.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 28, 2024

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, ik zie dit graag opgelost worden zonder kosten

 


bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • January 28, 2024

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, ik zie dit graag opgelost worden zonder kosten

 

Maar het is uw eigendom, waarom zou kpn uw defecten spullen moeten vervangen / betalen ?

Ik ben ook al jaren klant, en ook ik heb netjes 130 euro moeten betalen voor de WiFi pods.
 


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • January 28, 2024

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, ik zie dit graag opgelost worden zonder kosten

 

Maar het is uw eigendom, waarom zou kpn uw defecten spullen moeten vervangen / betalen ?

Ik ben ook al jaren klant, en ook ik heb netjes 130 euro moeten betalen voor de WiFi pods.
 

Wifi pods is toch een Ziggo ding @SaltyBart ?

Nieuwe wifi punten kun je kopen bij KPN, niet krijgen @Brockhuis 


bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • January 28, 2024

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, ik zie dit graag opgelost worden zonder kosten

 

Maar het is uw eigendom, waarom zou kpn uw defecten spullen moeten vervangen / betalen ?

Ik ben ook al jaren klant, en ook ik heb netjes 130 euro moeten betalen voor de WiFi pods.
 

Wifi pods is toch een Ziggo ding @SaltyBart ?

Als jij het zegt, ik zit bij KPN...


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 30, 2024

Welkom op het forum @Brockhuis. Tv-ontvangers en het modem blijven onze eigendom, maar de SuperWifi's niet. Die zijn zoals gezegd inderdaad jouw eigendom, die heb je of als welkomstcadeau gekregen of gekocht. Als ze kapot gaan binnen 2 jaar kan je via de KPN Winkel gebruik maken van garantie met de aankoopbon. Als het buiten de garantieperiode is kan dat niet meer, dan kan je zelf een vervangende SuperWifi aanschaffen.Â