Superwifi niet te installeren, wachtwoord onbekend

Ik hèb netjes de stappen doorlopen van de installatie can de superwifi’s. Heb een Experia10 modem.

alleen op het

moment dat de superwifi leidend wordt dan zend hij wel WiFi uit alleen inloggen gaat niet want hij geeft aan: onbekend wachtwoord. 

alles al geprobeerd, reset modem, reset wifipunten, langer aangesloten op modem op advies van helpdesk. Alle andere apparatuur eraf gehaald maar nog steeds zelfde probleem. 
 

wel wifi alleen koppelen gaat niet. 
 

verkeerd ww ingetoetst zoals andere helpdeskmedewerker zei, nee ook niet want zowel bij mij als bij mijn vriendin doet hij hetzelfde aangeven. 

“Wachtwoord onbekend”

na 7 uur installeren en herinstalleren en resetten ben ik er mee gestopt. Wat o wat kan dit zijn.

wie kan mij helpen