Beantwoord

SuperWifi-punt blijft oranje lampje geven, tv-ontvanger maakt daardoor geen verbinding meer

Forum|Forum|3 years ago
February 17, 2022
3 reacties
413 keer bekeken

Han871
Nieuwkomer

Vanwege storing heb ik geprobeerd om de wifi versterker waarmee de TV ontvanger is verbonden te resetten, maar nu blijft het paarse lampje op de WIFI versterker branden.

Op mijn TV krijg ik de melding : geen IP adres van uw modem

Hoe kan ik dit verhelpen?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hallo @Han871! Ik ben blij om te lezen dat je hier om hulp hebt gevraagd en al een tip gekregen hebt!

Een paars lampje betekent dat de SuperWifi nog de fabrieksinstellingen / geen configuratie heeft. Advies is om dan het KPN SuperWifi punt te herstarten en het aansluitproces opnieuw te doorlopen. Dus eigenlijk de tip van huistijger! :wink:
We hebben een topic KPN SuperWifi installatie en gebruik, goed om eens door te lezen en het kan je helpen om alles weer opnieuw aan te sluiten.

Is het al gelukt om dit te doen?

Lees het graag!
Ik kan mij voorstellen dat als je TV aangeeft “geen IP adres van uw modem” dat je sneller hulp wenst. Onze klantenservice is ook telefonisch bereikbaar:

Via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

huistijger
Superuser
Forum|Forum|3 years ago
February 17, 2022

Hoi @Han871
Sluit de wifiversterker even direct op de experiabox aan en laat hem even staan tot het lampje groen wordt.
Zet hem daarna weer terug.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+

Like

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
February 19, 2022

Hallo @Han871! Ik ben blij om te lezen dat je hier om hulp hebt gevraagd en al een tip gekregen hebt!

Een paars lampje betekent dat de SuperWifi nog de fabrieksinstellingen / geen configuratie heeft. Advies is om dan het KPN SuperWifi punt te herstarten en het aansluitproces opnieuw te doorlopen. Dus eigenlijk de tip van huistijger! :wink:
We hebben een topic KPN SuperWifi installatie en gebruik, goed om eens door te lezen en het kan je helpen om alles weer opnieuw aan te sluiten.

Is het al gelukt om dit te doen?

Lees het graag!
Ik kan mij voorstellen dat als je TV aangeeft “geen IP adres van uw modem” dat je sneller hulp wenst. Onze klantenservice is ook telefonisch bereikbaar:

Via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.