Superwifi versterkers vallen regelmatig uit

Goedenavond,

Afgelopen 5 jaar perfecte opstelling met de wifi en het internet. Sinds de KPN update van Februari/Maart dit jaar alleen maar problemen. Nu 2 keer de klantenservice gebeld. Waarbij de service overigens erg prettig was en zeer vriendelijke medewerkers blijft het uitvallen van de wifi nog steeds aanwezig. 

Ik heb er inmiddels al serieus al bijna een werkdag opzitten mbt het uitvoeren van alle handelingen voor de superwifi versterkers.

Zo heb ik al meerder malen het glasvezel stroomloos gemaakt en opnieuw laten verbinden.

Heb ik de router een harde reset gegeven en terug gezet naar fabrieksinstellingen. Eveneens 30minuten stroomloos gemaakt en opnieuw aangesloten.

Hierna zijn alle 3 mijn wifi versterkers stroomloos gemaakt voor 30 minuten en heb ik ze alle 3 meer dan 5 keer inmiddels terug gezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw gekoppeld aan de modem om ze daar 1 voor 1 30 minuten verbonden te laten.  Toen losgekoppeld en ze blijven steeds in storing schieten.

Steeds zelfde cyclus: kort groen knipperen, lang groen knipperen, constant groen voor 15m om vervolgens op rood te gaan. Na verloop van tijd vallen ze helemaal uit en brand er uiteindelijk geen lampje meer.

Ook digitaal ingelogd op de modem en de modem en de kastjes digitaal gereset.

Daarnaast dit bovenstaande proces opnieuw doorlopen en de superwifi variëren op verschillende afstanden 2m-6m-8m. Op alle afstanden hetzelfde euvel.

Kortom een grote ellende. Naast het feit dat ik volgens mij nu een KPN diploma zou moeten ontvangen voor KPN hardware reset medewerker. Begint mijn geduld wel op te raken. De databundels van mijn kinderen zijn inmiddels al verschillende maanden op gegaan. Ik verwacht van KPN nu een passende oplossing. Een oplossing die ook helpt. Ik wil eigenlijk helemaal niet overstappen. Maar het afnemen van internet wordt me op dit moment onmogelijk gemaakt.    

Ik ben het resetten inmiddels ook beu en wil niet nogmaals 8 uur gaan spenderen voor het oplossen van het probleem wat door kpn is veroorzaakt ivm update.

Ik hoor graag spoedig van u.

Met vriendelijke groet,