Tweede SuperWifi aangesloten: App ziet hem niet?

Heb een set superwifipunten in huis, en wilde dat aansluiten. Ik volgde de gebruiksaanwijzing in de app stap voor stap. Ik wil nu het tweede superwifipunt op de eerste verdieping aansluiten. Na een aantal minuten wachten krijg ik (meermaals) de melding 'geen Super Wifipunt' gevonden. Is goed aangesloten, staat aan en moet binnen het bereik van een ander Super Wifipunt staan. 'Binnen het bereik': op 1e verdieping en verder…? Opnieuw proberen is alleen een oefening in geduld die geen resultaat heeft. Ik ben ingestapt omdat deze SuperWifipunten snellere verbinding in huis zouden brengen. Maar: dat werkt dus (tot op heden) voor geen meter. Graag advies over hoe verder!