Van mijn 3 wifi versterkers blijft er 1 groen knipperen

Hallo ​@A Akkerman, welkom op de KPN Community! Goed dat je ons hebt gevonden en jouw vraag hier stelt.

Vervelend dat een van jouw SuperWifi punten groen blijft knipperen. Dit betekent dat de SuperWifi geen goede verbinding heeft met je modem, of een ander wifipunt. Voor het oplossen van dit probleem, volg de instructies hieronder:

Rood lampje of groen knipperend lampje

1. Maak je SuperWifi punt stroomloos.
2. Sluit hem rechtstreeks bekabeld aan op je modem
3. Zet hem weer aan en wacht ongeveer 15 minuten. Het lampje van het SuperWifi punt zal achter elkaar verschillende kleuren laten zien.
4. Zodra hij continu groen brand, koppel je SuperWifi punt los van je modem en zet hem terug op de plek waar hij stond. 

 

Rood lampje of groen knipperend lampje en de stappen hierboven hielpen niet

1. Is je SuperWifi punt bekabeld aangesloten op je modem? Haal dan de kabel uit het SuperWifi punt
2. Druk 10-12 seconden op het resetknopje achterop het SuperWifi punt tot hij 5x rood knippert
3. Het SuperWifi punt start nu opnieuw op en zal groen gaan knipperen. Zet dan het Superwifi punt uit met de aan/uitknop
4. Sluit je SuperWifi punt (weer) rechtstreeks bekabeld aan op je modem.
5. Zet hem weer aan en wacht ongeveer 5 minuten. Het lampje van het SuperWifi punt zal achter elkaar verschillende kleuren laten zien, eindigend met stabiel groen.
6. Hierna is het SuperWifi punt weer werkzaam en kan, als je dat wilt, losgemaakt worden van het modem om ergens anders in huis neergezet te worden

Heb je juist last van een groen knipperend lampje op de SuperWifi ná een software update? Dan kan het zijn dat de SuperWifi niet goed is overgegaan naar de KPN Software. Of het kan zijn dat de SuperWifi te ver weg staat van andere wifipunten of je modem. Volg dan de instructies hieronder:

Rood of groen knipperend lampje op SuperWifi punt na update

SuperWifi punt brandt rood of knippert groen bij draadloos gebruik in huis

Maar, als je het SuperWifi punt dichterbij het modem of een ander wifipunt zet, dan brandt hij wel groen en werkt.

In dit geval is de afstand dan ook echt het probleem. Het verplaatsen van je SuperWifi is de oplossing.

Je kunt ook kijken of je misschien een van je SuperWifi punten bekabeld aan kunt sluiten. Deze kan dan wel verder weg van je modem staan. Het kan ook zijn dat het voor jouw thuissituatie beter is om een aanvullend wifipunt aan te schaffen.

 

SuperWifi punt brandt rood of knippert groen bij draadloos gebruik, ook direct naast het modem

Als je SuperWifi rood of groen knipperend blijft branden ook als je hem veel dichter bij het modem zet, dan is deze SuperWifi waarschijnlijk niet goed overgegaan naar de KPN Software. Je kunt de update dan alsnog in gang zetten door de volgende stappen uit te voeren.

Let op: Herhaal dit hele proces voor elke SuperWifi die problemen geeft. Als je genoeg ethernetpoorten vrij hebt op je modem, dan kun je dit ook op meerdere SuperWifi 1 tegelijkertijd doen.

 

• Is je SuperWifi punt bekabeld aangesloten? Haal deze kabel dan uit je SuperWifi punt.
• Reset het SuperWifi punt door met een puntig voorwerp het resetknopje in te drukken. Houd het knopje ingedrukt tot je SuperWifi punt een aantal keer rood heeft geknipperd.
• De reset is klaar als het lampje paars gaat branden.
• Sluit dan het SuperWifi punt met een kabel aan op je modem en laat hem een uur aangesloten, in die tijd zal hij updaten naar de KPN Software. Na dat uur brand het lampje stabiel groen.
  Brand hij eerder stabiel groen? Laat het SuperWifi punt dan alsnog het hele uur aangesloten zitten.

Hierna kun je het SuperWifi punt weer terugzetten op de plek waar hij vandaan kwam.

Gebruik je het SuperWifi punt draadloos? Dan zal het lampje eerst even rood branden. Dit kan 1-2 minuten aanhouden terwijl het SuperWifi punt overgaat op draadloos communiceren met het modem. Daarna kan het lampje nog tot 15 minuten oranje blijven branden. Daarna wordt het lampje stabiel groen.

 

Gaat het SuperWifi punt toch weer rood branden, of blijft hij rood? Dan is de update nog niet voltooid. Doe dan nog de volgende stappen:

• Sluit je SuperWifi punt bekabeld aan op je modem en wacht tot het lampje stabiel groen brandt.
• Herstart je modem door hem even een minuutje uit te zetten met aan/uitknop, of door hem stroomloos te maken.
• Laat vervolgens modem en SuperWifi punt een half uurtje met rust. In die tijd zal de update afgerond worden.

Test dan opnieuw door de ethernetkabel uit het SuperWifi punt te trekken, en wacht een kwartier. Brandt je SuperWifi punt dan groen? Dan kun je hem terugzetten op de plek waar hij vandaan kwam.

Gaat hij daarna toch weer rood branden, of blijft rood? Dan is de koppeling tussen je modem en het SuperWifi punt waarschijnlijk niet helemaal goed. Doe dan nog de volgende stappen:

• Sluit je SuperWifi punt bekabeld aan op je modem en wacht tot het lampje stabiel groen brandt.
• Reset dan zowel je modem als je SuperWifi punt. Dit kan via het resetgaatje op de beide apparaten.
  Dit kan ook via de webinterface van je modem met de functie Reset thuisnetwerk. Deze vind je via  Instellingen > Systeem. Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als alle aangesloten SuperWifi terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen. 
• Laat het modem en het SuperWifi punt een half uur met rust zodat ze de reset kunnen afronden, en het SuperWifi punt zichzelf weer kan installeren. 

Test dan opnieuw door de ethernetkabel uit het SuperWifi punt te trekken, en wacht een kwartier. Brandt je SuperWifi punt dan groen? Dan kun je hem terugzetten op de plek waar hij vandaan kwam.

Gaat hij ook nu rood branden? Neem dan contact op voor verdere ondersteuning. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je op een moment dat jou uitkomt.

Hopelijk lukt hier hiermee om jouw SuperWifi weer aan de praat te krijgen!