Recent actieve topics

Beste, Wij hebben sindskort een nieuwe woning. Er is hier reeds glasvezel (onze buren maken daar gebruik van). Het huis heeft geen kruipruimte en de voortuin bestaat uit gegoten beton. Er is een pad mogelijk vanuit de meterkast naar de straat alleen is dit niet de snelste route. Het is een paar meter om. De vorige bewoner gaf aan dat de installateur weigert om te leggen en enkel aangaf het beton wel te willen open breken.  Onze vraag is of het wel mogelijk is om alsnog een paar meter om te leggen zodat het niet nodig is om het beton open te breken. Ik hoor het graag,Met vriendelijke groet

Goede middagIk heb een vraag. Als ik terugkwam van vakantie, zou ik het installatiepakket opgestuurd krijgen.Helaas nog niet ontvangen. Groeten John Bazen 

Welke maat bandjes worden geleverd bij de Apple Watch Ultra 4? Dit staat niet op de website.Ik heb interesse in de - Apple Watch Ultra 4 - 49 mm, Natural Titanium, Natural Milanese- Apple Watch Ultra 4 - 49 mm, Natural Titanium, Desert Alpine- Apple Watch Ultra 4 - 49 mm, Natural Titanium, Gray Ocean Graag ontvang ik reactie. De klantenservice weet het ook niet.

Mijn box is blijven hangen op V12.C.24.05.08. Naar mijn idee is dit nieuwe software. Ondertussen maar factory reset gedaan een aantal dagen geleden maar geen nieuwere versie. Is er nog iets te doen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN,​Gisteren (1 september 2026) heb ik mijn contract verlengd met een Google Pixel 11 Pro XL 512GB Olive (bestelnummer:xxx). Op de website stond op dat moment duidelijk vermeld: 'Op voorraad, voor 21:00 besteld is morgen in huis'. Vanmorgen ontving ik echter bericht dat het toestel niet leverbaar is en dat er geen levertijd bekend is. ​Deze verlenging is gekoppeld aan de inruildeal via jullie partner Recommerce (aanvraag:xxx), inclusief de € 400,- inruilbonus voor de Pixel 11-introductieactie. Mijn huidige Pixel 10 Pro XL kan ik uiteraard pas overzetten en versturen zodra KPN mijn nieuwe telefoon daadwerkelijk levert. ​Aangezien Recommerce strikte inlevertermijnen hanteert, vraag ik jullie:​Wat is de concrete indicatie voor de volgende voorraadlevering van de Pixel 11 Pro XL 512GB Olive? ​Zwart-op-wit te bevestigen dat KPN garandeert dat de € 400,- inruilbonus en de inruilwaarde via Recommerce niet vervallen door deze aan KPN te wijten vertraging.P.S. Elke willekeurige andere kl

Hallo,Ik ben eigenaar en bewoner in een gebouw in Leiden waarvan de VvE meerdere woningen beheert, verdeeld over twee hoofdadressen (ik noem ze hier Adres A en Adres B), elk met verschillende subadressen (A, A1, A2… / B, B1, B2…). De VvE heeft al geruime tijd geleden toestemming gegeven voor de aanleg van glasvezel in het hele gebouw, maar in het systeem van KPN worden alleen de woningen die aan Adres A gekoppeld zijn als goedgekeurd weergegeven, terwijl alle subadressen die bij Adres B horen niet als goedgekeurd verschijnen.Ik ben al meer dan een jaar met dit onderwerp bezig en de ervaring met KPN is, eerlijk gezegd, erg frustrerend. Meerdere keren is mij verteld dat het “opgelost gaat worden” of dat er “opvolging” komt, maar in de praktijk verandert er niets in het systeem.Voor ik hier schrijf, heb ik het volgende al geprobeerd, meerdere keren en via verschillende kanalen: Online formulieren van KPN om een aansluiting aan te vragen Ik heb meerdere keren de formulieren voor controle e

In de MijnKPN-app krijg al een tijdje de melding dat er een storing is, waaraan gewerkt wordt. Nader onderzoek leert dat deze storing aan de gang is sinds 2 september 2026 06:11 en naar verwachting klaar is op 27 augustus 2026 om 18:57. Met terugwerkende kracht dus!Afgezien van het feit dat ik momenteel geen enkele last van een storing heb, vraag ik mij af waar dit op slaat.

Bundel: onbeperkt internet (buitenland 50.000 MB)Toestel: iPhone 17 Pro Ik reis regelmatig voor werk en maakte onderweg vaak gebruik van mijn hotspot om te kunnen werken. Sinds een aantal maanden werkt dit amper en kan ik niet eens mail binnenhalen. Ik heb alle instellingen op mijn telefoon nagelopen, zonder succes. In de tussentijd zowel een nieuwe iPhone als laptop gekregen, dus daar kan het ook niet aan liggen. Als een collega zijn of haar hotspot deelt (van Vodafone), werkt het wél. Dit betreft plekken waar ik voorheen geen last had van slecht bereik.  Ook heb ik steeds vaker überhaupt slecht tot geen mobiel internet op mijn telefoon. Ik moet mijn telefoon dan weer op vliegtuigstand zetten en er vanaf halen om weer te kunnen internetten. Dit probleem is pas van de laatste 2 weken, dus hangt niet samen met het hotspot-probleem.

Mijn glasvezel is stuk. Ik zit al een week zonder internet thuis. Servicemonteur zou vandaag langskomen, maar die gemaakt telefonische afspraak is helemaal niet verwerkt. Telefonisch kan je collega mij ook niet verder helpen. Mijn enige optie wat ik krijg is zelf online een afspraak maken van 99 euro.Wat moet ik nu?

Sinds gisteravond doet onze internet het niet meer. Ik heb alle stappen doorlopen, maar nog steeds geen internet. Nu zag ik dat er op het glasvezel kastje geen lampjes branden. Ik heb de stekker in een ander stopcontact gedaan, maar dat hielp helaas niks.Vrijdag kan er pas een monteur langskomen.Weet iemand of er een geheime knop ofzo op het glasvezel kastje zit? 

Een familielid heeft een kpn tv abbonnement en kan ook op haar slaapkamer kijken. Ik kan meeliften middels een digitenne op haar abonnement voor 7 euro meer.  Nu de vraag. Als ik de KPN TV+ app installeer middels haar account op mijn tv. Kan zij dan nog steeds op haar TV’s blijven kijken of wordt ze er dan uitgegooid als ik ook ijk via de app

De kleur zilver kan ik niet bestellen, wanneer is deze weer beschikbaar?

Hi allen, ik ben sinds een aantal maanden overgestapt op een Fritzbox en man, wat een verademing. Geen internet drops meer, geen vreemde vertragingen, etc. Helaas heb ik wel nog altijd Packet Loss problemen. Ik heb alles (binnen mijn kennis) geprobeerd, van simpele reboots naar UTP kabels vervangen.Ik zit op een DSL 100mbps verbinding en haal gemiddeld een snelheid van 90mbps, dus daar ligt het probleem niet, maar elke keer dat ik cloud-gaming probeer krijg ik de melding dat ik packet loss heb. Ook via packetlosstest.com zijn er geen dagen dat ik op 0% zit.Ik maak verbinding via ethernet kabels, heb geprobeerd andere apparaten even af te sluiten van het netwerk, maar de packet loss blijft.Ik weet het niet meer. Moet ik mij hier maar gewoon bij neerleggen en het is wat het is? Of valt er alsnog iets aan te doen?Ik ben van plan zsm naar glasvezel over te stappen, maar zonder dat ik weet of het mijn packet loss tegenhoudt, twijfel ik hier aan.Bij voorbaat dank voor hulp, tips, etc.

Ik ben in Curacao en heb alle stappen al doorgenomen. Heb extra MB bundel aangeschaft maar ik ontvang geen telefoon ik kan wel uit bellen. Bellen via wifi kan ook wat kan ik nog doen? Als mensen mij willen bellen lijkt het wel alsof ze in de wacht worden gezet.. 

Beste KPN,Ik heb al 1 week lang een hardnekkig probleem met mijn mobiele data op mijn iPhone 16 Pro. Vandaag ben ik overgestapt naar een eSIM, maar dit heeft het probleem helaas niet opgelost. Elke keer als ik mobiele data gebruik, valt de internetverbinding na 3 à 5 minuten volledig weg. Google, YouTube of andere apps laden dan helemaal niet meer. De verbinding komt pas weer terug als ik de vliegtuigmodus aan- en uitzet, of het toestel opnieuw opstart. Daarna gebeurt na een paar minuten weer precies hetzelfde.Ik heb alle netwerkinstellingen op mijn toestel al gereset, maar niets helpt. Het probleem ligt duidelijk aan de netwerkzijde. Kan een moderator a.u.b. mijn mobiele aansluiting in jullie systeem controleren en een volledige lijn-reset (HLR-reset) uitvoeren om deze blokkade te verhelpen?Alvast bedankt.

Beste KPN , Ik heb een Frittz box 7581. Ik vroeg mij af gezien ik al lang klant ben van eerst XS4all en nu van KPN of ik een nieuwe fritzbox kosteloos kan krijgen een ook dat ik overal internet/wifie heb in huis. Ik heb nu op zolder geen berijk van de wifie ? Kunnen jullie mij helpen wat ok nodig heb ?vriendelijk groet Nicole

Dubbele ondertiteling , Zowel slaapkamer tv via kpn box met LG tv en woonkamer philips TV via kpn box alles bekabeld aangeslotenalle kpn en community adviezen uitgevoerd, zonder succes, KPN kom met een oplossing!!  

Wij gaan naar het buitengebied van Nieuw Weerdingen verhuizen. Wij kregen echter een verkooper aan de deur welke zei dat de aansluiting gratis zou zijn. Nou klonk dit te mooi om waar te zijn en was ik nog al sceptisch.  Echter de volgende dag werd ik gebeld door afdeling verkoop gebeld welke het aanbod herhaalde als ik twee jaar klant zou worden. Uitgelegd dat er geen glasvezel ligt en dat glasdraad hier € 2.500,00 voor vraagt. De verkoopster vroeg dit na bij haar supervisor en beloofde plechtig dat ik de aansluiting zonder kosten kon krijgen. Om dat ik niets hoorde contact met klanten service opgenomen welke me naar netwerk verwees. Deze verwees mijn weer terug naar de klantenservice en glasdraad.  Na 3 keer heen en weer te zijn verwezen op advies van de klantenservice een klacht gemaakt. Werd keurig daags na de melding gebeld en er werd verteld dat ik de week daar op antwoord kon krijgen.  Je raad het al radio stilte. Nogmaals gebeld. De klachten service zou er nog mee bezig zijn. We

Gisteren iPhone 18 pro max blauw 256 gb besteld. Ontvangstmail om 14:06 al binnen, dus was er snel bij. Vannacht mail gehad dat toestel niet op voorraad is. Logisch, komt pas vrijdag uit. Maar zit ik bij die eerste groep en ontvang ik ‘m dan meteen vrijdag of niet? Want dat is nu niet duidelijk. 

toestelverzekering opzeggen via mijn kpn kan helemaal niet, die optie zit er simpelweg niet. waarom verwijzen bijna alle topics naar een doodlopende weg

Ik heb de nieuwe 4 Gbit KPN Box 14 geïnstalleerd, inclusief het nieuwe glasvezelkastje. Alles werkt op zich prima, maar mijn snelheid blijft exact hetzelfde als voorheen: 1024 Mbit. Ik heb meerdere metingen gedaan, ook via de snelheidstest in het modem (zie afbeelding). De downloadsnelheid blijft steeds rond de 1024 Mbit, terwijl de uploadsnelheid varieert tussen 800 en 950 Mbit. Best vreemd voor een 4 Gbit aansluiting. Ter info: ik heb de originele kabel gebruikt die KPN heeft meegestuurd. 

Mijn E-sim geeft na een herstart van de telefoon galaxy s26 na 5 minuten nummer onbekend hierdoor kan ik niet gebeld worden en geen sms onvangen.  

Vrijdag 9 oktober werd aflevering 28 van Gardeners’ World op BBC TWO niet automatisch opgenomen, terwijl ik het wel als serieopname gepland had. Toevallig en gelukkig kwam ik er op tijd achter (namelijk, terwijl de uitzending liep), en kon ik dus alsnog het programma opnemen.Normaal gesproken heb ik geen enkel probleem met het opnemen van series, ook niet van dit programma, maar ik meen dat dit inmiddels de tweede keer is bij juist wel dit programma, de eerste keer was enkele maanden terug.De week ervoor was de reguliere uitzending van Gardeners’ World vervallen (zal wel vanwege een live-sportuitzending zijn geweest). Misschien dat dit er iets mee te maken heeft? Werd het gezien als een ‘nieuwe’ serie? Wat vreemd zou zijn, want dit programma is al bijna zestig jaar op de televisie. Komende vrijdag, 16 oktober, staat de opname (als serieopname) gewoon netjes gepland. Ter info: bij Ziggo is vrijdag 9 oktober de opname wel gewoon gelukt (weet ik van mijn vriendin, die ook deze serie opnee