Actief sinds laatste bezoek

Ik moet ongeveer een keer per anderhalve maand wederom mijn tv kastje resetten want dan zie ik zwart beeld maar wel geluid of kan beperkt Youtube films zien kastje is een half jaar geleden vervangen en er helaas nu weer last van.

Mijn moeder van 86 heeft onlangs een kpn+ box gekregen en snapt er niks meer van. Het gebrek aan rekening houden met ouderen wil ik nog in een ander topic aankaarten maar terwijl zij op allerlei knopjes op de afstandsbediening zat te drukken kreeg ik een sms met een code voor 'een bestelling'. Geen informatie over wat er dan was besteld en noch via sms noch op het scherm een mogelijkheid om 'de bestelling', zonder verdere informatie, te annuleren. De box moest van de stroom gebaald worden om het code invoerscherm definitief weg te krijgen. Waarom is er geen informatie over welke on demand producten je hebt besteld, waarom kun je niet meteen annuleren als het per ongeluk was. Ook op de factuur dit gebrek aan informatie.  Een 'gratis cadeau voor 3 maanden' zonder dat er ergens wordt vermeld waar het over gaat. Dit irriteert me echt enorm want het zijn zúlke basic/standaard dingen, waarom heeft een bedrijf als KPN dat niet op orde. Ik wacht nog op de factuur want het zou me niet verbazen

Mijn installatiepakket is nog niet opgestuurd terwijl ik vanaf gisteren al aangesloten ben. De klantenservice ziet ook dat het niet is opgestuurd maar moet hiervoor een bericht naar een andere afdeling sturen die met mij weer contact op moet nemen. Ik heb gisterenochtend telefonisch contact gehad maar nog niks gehoord. Wat kan er nou zo moeilijk zijn aan het opsturen van een installatiepakket? Wanneer gaat er aktie ondernomen worden?

Ik heb al meer dan 4 maanden problemen bij het afspelen van tv programma’s die ik heb opgenomen. Na een paar minuten stopt het beeld en kan ik niet meer verder kijken en moet ik het afspelen van het programma stoppen. Ik wordt door de helpdesk van het kastje naar de muur gestuurd. Tijdens mijn laatste telefoongesprek met de helpdesk werdgezegd dat het ligt aan problemen met het platform en dat het opgelost zou worden met een nieuwe update van de software. Maar probleem is er nog steeds. Het is een bekend probleem bij meerdere klanten maar er is 0 communicatie met mij over hoe en wanneer dit wordt opgelost.

Ik heb nu een aantal maanden 200mbit, maar ik heb toch regelmatig buffer problemen met de streaming diensten. alles is bedraad aangesloten. of het valt even weg. Ik kom van odido, nooit geen issues, Maarja datalek, vandaar overgestapt. Het enige wat veranderd is, is de modem van de provider, nu 2 jaar uitzitten.

Ik krijg net een mail dat ik een afkoopsom moet betalen maar ik ben geemigreerd. Dan hoeft je dat dus niet te betalen. Heb bewijs van verhuizing naar buitenland meegestuurd met opzegging.

Wanneer ontvang ik mijn PS5-console? De internetverbinding is op 9 september tot stand gekomen, maar ik heb nog geen bericht ontvangen.

I am extremely dissatisfied with the reliability of your internet service and the way these issues are being handled.A couple of months ago, my Wi-Fi stopped working on a Thursday evening, leaving me without internet for almost a week. We had to repeatedly chase KPN just to get a technician sent out.Now, in October, the same issue has happened again, and the earliest technician appointment is only on Tuesday. Am I expected to go without internet for another several days?What exactly am I paying for if my internet keeps failing and I have to chase your team every time to get it fixed? This is unacceptable, especially when the same problem keeps recurring within a few months.I expect KPN to arrange an urgent solution, investigate why this keeps happening, and provide appropriate compensation for the periods without service.Please treat this as a formal complaint and provide a concrete solution rather than a generic response.

Ik betaal iederemaan voor een online aankoop van 14.99 voor singspace14 maar ik zou niet weten wat het is 

In de ExperiaBox V10 is er bij Internetverbinding het tabblad gebruik.Hier kan je het datagebruik van de ADSL-lijn zien.In mijn V10 is dat tabblad leeg. Meerdere malen contact gehad met KPN en ook een nieuwe V10 gekregen.Medewerker heeft aangegeven dit op het forum te plaatsen omdat wisselen V10ook geen oplossing bood.Graag een oplossing zodat ik het gebruik wel kan zien. 

Leuk die link naar kpn.com/hc, maar ik krijg dan alleen maar pagina ¼ te zien en geen codes die ik kan gebruiken voor de soundbar.  De soundbar is van het merk denon, type volgens mij DHT-S316 - F-5CCC474511E55 

Ik heb ook erg veel last van deze, en meerdere problemen, sinds de update van mijn Arris ontvanger. Ik vroeg mij af of er een oplossing in de maak is? En of het tot die tijd mogelijk is de vorigs software versie er werkend terug op te krijgen?

hoe kom ik er achter hoe lang ik al klant ben bij kpn en/of kpn mobiel?

Sinds enkele maanden, vermoedelijk na een update van KPN, werkte het WiFi van mijn Experiabox V10a traag en vielen WiFi verbindingen steeds weg.De WiFi Manager kwam ook tot de conclusie dat het traag was, maar wist niet beter dan een herstart van het modem en een poging om me een  WiFi versterker te slijten, terwijl het WiFi netwerk voor de update goed werkte.Een paar dagen geleden zat ik op het modem te kijken (192.168.2.254) en toevallig zag ik dat er een firmware update klaar stond. Hoe lang die daar al stond weet ik niet, maar blijkbaar wordt die niet automatisch bij een herstart geinstalleerd. Dat moet je handmatig doen door op een knop te klikken.Na de firmware update handmatig te hebben uitgevoerd zijn de problemen opgelost. Een speedtest laat zien dat het WiFi factoren sneller is geworden. Ik wilde deze tip graag geven voor mensen die net zo radeloos waren als ik. Misschien heeft iemand anders er wat aan.

Ik krijg de Viaplay app niet meer opgestart.  Ik heb internet dus alles doet het ook Netflix, maar wat ik ook probeer Viaplay wil niet meer starten en blijft hangen bij mijn profiel. 

Na de laatste update van KPN TV zijn er problemen met het snelspoelen.de reactietijd van het systeem op sommige clicks is veel langer dan voorheen het beeld bij vooruit-of terugspoelen is kleiner dan het scherm en minder scherp (althans op RTL4; op NPO is het wel schermvullend en scherp_ soms klopt het beeld dat je ziet geheel niet met de positie in de uitzending; dan moet je een beetje gokken of je bent waar je wezen wil; het kan dat dit alleen is bij het merkwaardige spoelen op RTL4

Sinds gisteren is mijn nieuwe KPN 1 Gbit/s glasvezelverbinding actief, maar ik haal slechts ongeveer 120 Mbps download. Dat is natuurlijk niet wat ik verwacht van een gigabitverbinding.Ik heb inmiddels uitgebreid getest:MacBook Pro rechtstreeks bekabeld aangesloten op de Experia Box V10, zonder tussenliggende switch of accesspoint. Wifi volledig uitgeschakeld tijdens de test. Ethernetverbinding bevestigd op 1000 Mbps, full duplex. Verschillende Speedtests uitgevoerd, met telkens ongeveer 116–120 Mbps download en 122 Mbps upload. Zowel de Nokia ONT als de Experia Box volledig van de stroom gehaald (+2 min) en opnieuw opgestart. Ook andere apparaten, waaronder mijn PS5, halen vergelijkbare downloadsnelheden.De Experia Box geeft bij de WAN-verbinding wel een bitrate van 1 Gbps aan, maar de daadwerkelijke downloadsnelheid blijft rond de 120 Mbps steken.Heeft iemand enig idee wat dit kan veroorzaken? Zou een KPN-moderator mijn aansluiting en de daadwerkelijke doorvoer kunnen controleren? Ik

Bij de oude tv ontvanger de afstandsbediening C3 zit boven aan tv aan i-tv dan daar onder vooruit en terug spoelen daar onder knopje met vierkantje erop waar kan ik die functie op de afstandsbediening vinden van de ontvanger Arris vip5202 

Ik wil overstappen naar een andere aanbieder, maar krijg terug dat dit niet gaat. Dit terwijl ik al zo'n 20 jaar trouwe kpn klant ben. Hoe kan ik alsnog opzeggen zonder boete (waarvan nergens staat hoe hoog deze zou zijn)? 

Geacht Forum, naast mijn vastbellen aansluiting is mijn extra belbundel momenteel Onbeperkt Altijd. Gesteld dat ik de bundel Onbeperkt Altijd tijdelijk de-activeer, heb ik dan de “garantie” dat ik deze bundel opnieuw kan activeren bij thuiskomst? Ik vraag hiernaar omdat ik mij meen te herinneren uit een eerder gesprek met een medewerker KPN dat deze bundel voor nieuwe klanten niet (meer) beschikbaar zou zijn. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

Beste,Brand een paars licht bij mijn draadloze verstrekker. gisteren heb ik hem meerdere keren gereset via die kleine gaatje achter dat ding. vervolgens heb ik alle stappen dat op KPN site stond meerdere keren uitgevoerd. verder heb ik hem via kabel aangesloten aan Modem en weer alle stappen doorgelopen. daarna heb ik hem draadloos ergens anders in het huis neergezet. Maar brand nog steeds een paars kleur en wordt niet groen. Dus draadloze verstrekker werkt niet.Wat moet ik hiermee?  

Abonnement halfjaar geleden opgezegd, nog steeds niet opgeheven. Waarom betaal ik nog steeds maandelijks een abonnement dat ik heb opgezegd?

Hallo .Ik gebruik de app word Freud  met wiffi van kpn .Werkt sinds een tijdje niet meer op wiffi met een nieuwe experia box 12.Ik heb ipv6 uitgezet.Wpa op 2 gezet.Alles opnieuw opgestart androit telefoon ook.Ik heb zelfs een nieuwe modem gekregen box 12.Dachten dat het aan de firreware lag.App werkt bij vrienden wel op wiffi. Gewoon op netwerk werkt het ook.Wie kan me helpen. Vind het zo raar.Gr ger

We zijn op 29 september aan gesloten op KPN, wanneer en van wie ontvangen wij de code voor de playstation? we willen hem natuurlijk niet mislopen omdat we misschien denken dat het spam is in de mail.

als ik in de instellingen van de modem het 2.4 netwerk wil aanzetten, dan laad het scherm en dan gaat het vinkje weer uit. wat moet ik hier aan doen?