Skip to main content

Ik ben net klant geworden, wanneer krijg ik de nieuwe software op mijn box 12?

  • 17 juni 2024
  • 12 reacties
  • 232 keer bekeken

Beste, ik ben overgestapt naar KPN en heb sinds een week de Experia v12 box met nog een oude software, versie SGEJ1000060E. Ik word om de paar minuten uit de beheeromgeving gegooid, dat werkt niet lekker. Wanneer kan ik de nieuwe versie krijgen?

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

12 reacties

@WalterBres hopelijk sneller dan die van mij! Ik wacht al een jaar op de update! Ik kan ook moeilijk inloggen op beheer! Klantenservice kan helemaal niets doen. Anno 2024 zeer slecht !!!


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6846 reacties
  • 18 juni 2024

Zijn er dan nu bepaalde functies die je mist in de beheeromgeving Walter? Is de box verder wel stabiel bij het reguliere gebruik?

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 21 juni 2024

De box is er momenteel best traag en omdat je dan steeds moet inloggen voor aanpassen portforwarding en statische IP adressen werkt het niet soepel. Of de router stabiel is, ik denk het wel.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 21 juni 2024

Dat u er om de paar minuten "uitgegooid" word is volgens mij geen bug. Dat hebben ze expres zo gemaakt. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6846 reacties
  • 24 juni 2024
Nick83 schreef:

Dat u er om de paar minuten "uitgegooid" word is volgens mij geen bug. Dat hebben ze expres zo gemaakt. 

Ja dat is een stukje beveiliging, een time-out.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 8 juli 2024

Inmiddels ben ik 2-3 weken verder met die Experiabox, wat een ongelooflijk traag ding. Inloggen duurt lang, het werkt niet responsive op je telefoon en als je op een link klik, bijvoorbeeld 'my modem' lijkt er in 1e instantie niets te gebeuren. Moet ik op de tegel klikken of op het wieltje? Hoe snel kan ik de nieuwe firmware krijgen? Ik neem aan dat het daarmee beter wordt. groet


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi @WalterBres, Remco heeft vakantie, vandaar dat ik hier reageer. 

De nieuwe software voor de Box 12 wordt in batches steeds verder uitgerold, je komt zo snel mogelijk aan de beurt. Nieuwe klanten krijgen over het algemeen binnen enkele weken de update.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 21 augustus 2024

Beste KPN, ik wacht nog steeds op een Experia box update. Wanneer kan ik deze krijgen?


bnh
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2288 reacties
  • 21 augustus 2024
WalterBres schreef:

Beste KPN, ik wacht nog steeds op een Experia box update. Wanneer kan ik deze krijgen?

Krijg je vanzelf, wanneer doen ze geen uitspraken over omdat dit in batches gaat. Je krijgt een daf=g van te voren hier een sms over.

Maar als ik jou berichten lees, is het niet beter om een eigen modem te plaatsen ?

Ik heb een Fritz!box in huis gehaald, zelf aangeschaft. 
Sinds dien ben ik van al mijn frustraties af.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 21 augustus 2024
WalterBres schreef:

Beste KPN, ik wacht nog steeds op een Experia box update. Wanneer kan ik deze krijgen?

Misschien duurt het nog wel een jaar. Stop met wachten en ga gewoon verder met uw leven. Want wachten op KPN krijgt u grijze haren van.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6846 reacties
  • 22 augustus 2024
WalterBres schreef:

Beste KPN, ik wacht nog steeds op een Experia box update. Wanneer kan ik deze krijgen?

Ik kan dat niet exact aangeven maar deze update zal gefaseerd worden uitgerold. Ik hoop dat je hem snel krijgt.  


Forum|alt.badge.img+7
  • Topper
  • 996 reacties
  • 22 augustus 2024
Nick83 schreef:
WalterBres schreef:

Beste KPN, ik wacht nog steeds op een Experia box update. Wanneer kan ik deze krijgen?

Misschien duurt het nog wel een jaar. Stop met wachten en ga gewoon verder met uw leven. Want wachten op KPN krijgt u grijze haren van.

Helemaal met je eens ðŸ˜Ž