Skip to main content

Alles wat je wilt weten over onze deur-tot-deur collega's

  • 2 April 2024
  • 33 reacties
  • 6434 keer bekeken
Alles wat je wilt weten over onze deur-tot-deur collega's
Toon eerste bericht

33 reacties

  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 8 september 2024

dat gaat niet meer de opzegtermijn bij de oude provider is al 4 weken, dus je bent in de veronderstelling dat alles goed en netjes gedaan is,  maar helaas, zo mooi is het allemaal niet blijkt nu.


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 7198 reacties
  • 8 september 2024
bas83 schreef:

dat gaat niet meer de opzegtermijn bij de oude provider is al 4 weken, dus je bent in de veronderstelling dat alles goed en netjes gedaan is,  maar helaas, zo mooi is het allemaal niet blijkt nu.

Dus je abo bij KPN ia al langer dan 14 dagen actief @bas83 ???

 


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 8 september 2024

nee afgelopen donderdag pas aangesloten, maar een maand geleden voor getekend, dus dan zit je er aan vast zeggen ze bij kpn.


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 7198 reacties
  • 8 september 2024
bas83 schreef:

nee afgelopen donderdag pas aangesloten, maar een maand geleden voor getekend, dus dan zit je er aan vast zeggen ze bij kpn.

Ik ga even de voorwaarden nazien @bas83 

Inderdaad, helaas @bas83 

Dan  werkt nog uitsluitend het klachtenformulier zoals eerder beschreven.

Succes.

 


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 8 september 2024
JanD schreef:
bas83 schreef:

nee afgelopen donderdag pas aangesloten, maar een maand geleden voor getekend, dus dan zit je er aan vast zeggen ze bij kpn.

Ik ga even de voorwaarden nazien @bas83 

Inderdaad, helaas @bas83 

Dan  werkt nog uitsluitend het klachtenformulier zoals eerder beschreven.

Succes.

 

dank je, in principe zou ik het kunnen ontbinden, op basis van het feit dat kpn nu niet levert wat afgesproken is, maar ik heb de klacht ingediend en ik hoop dat ze dit gewoon netjes op gaan lossen.


 

Danjewel voor het sturen van een zeer agressieve KPN verkoper. Aanbellen terwijl er ‘verkopers - nee’ onder de bel staat. Hem hierop wijzen en dat totaal genegeerd worden. Tot drie maal weigeren om te gaan ondanks mijn dringend verzoek. Bij zo'n bedrijf wordt ik zeker geen klant. Bah!

Admin: quote verwijderd i.v.m. leesbaarheid


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 24 oktober 2024

Het zou me niks verbazen als KPN net als Ziggo gespecialiseerde bureaus inhuurt (third party intermediaries = TPI’s) die zowel via telemarketing als D2D-verkoop glasvezel promoten. Deze verkopers worden doorgaans per deal betaald. Ze krijgen dan een laag basisloon en commissie voor elke nieuwe klant.

Zo’n beloningssysteem maakt het verleidelijk om babbeltrucs en valse beloften te gebruiken. KPN zou daarom een bedenktijd moeten geven die zich uitstrekt over de hele periode van aanleg t/m twee weken gebruik of zoiets. Geen gemene kleine lettertjes.

Omdat deze mensen in opdracht van KPN handelen mag een klacht ingediend worden tegen KPN. Dat kan bij de ACM en bij de Reclame Code Commissie (bij telemarketing).


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi @Kluckluck, ik grijp even naar een deel van de tekst in het startbericht:

Wanneer je ingaat op een aanbod voor een internet abonnement van een collega aan de deur, ontvang je direct daarna een e-mail met een samenvatting van de gekozen producten. Ook word je binnen enkele uren gebeld om alles door te nemen en een activatiedatum af te spreken. Je ontvangt dan nog eens een bevestiging per e-mail.

Uiteraard heb je twee weken bedenktijd, en kun je binnen die tijd altijd nog het gekozen abonnement annuleren.

 

Ons doel is om transparant en helder te zijn, bovenstaand zijn de afspraken die gemaakt zijn met bureau’s waarmee we samenwerken. Heb je daar zelf een andere ervaring mee en/of een goed voorbeeld waar dat niet zo was, dan horen we dit graag zodat we het intern kunnen aankaarten en kunnen verbeteren.


Reageer