Bestaand account nieuw leven inblazen

​@AoxoMoxoA , waarom kun je eerstgenoemde niet meer gebruiken ​@AoxoMoxoA2 , het is een bestaand forumaccount en als je de inlog van dat account niet meer weet kun je het opvragen.

Ha, het is toch gelukt om bij mijn oude account te komen, maar daar hangen geen KPN-producten aan. Lijkt me logisch om dat nu recht te trekken.

​@JanD ,

edit: Het is me wel gelukt om met het oude account in te loggen, maar deze reactie is kennelijk toch onder het nieuwe account geplaatst. E.e.a. is nog niet zo vanzelfsprekend.

Als het goed is plaats ik deze reactie onder mijn oorspronkelijke account, zonder actuele KPN-producten.

edit: Dat is nu dus gelukt. De wens is dus om aan mijn oude forumprofiel het actuele KPN-id te hangen, waar (toen en) nu ook KPN-producten aan hangen. 

Bedoel je dan specifiek jouw abonnementen die je op dit moment afneemt ​@AoxoMoxoA? Als je inlogt met je oude account op MijnKPN kan je dan niet jouw huidige abonnementen weer toevoegen? Of begrijp ik het even verkeerd?

​@Remco van KPN 

Abonnementen heb ik altijd op het andere (klant-)account, afgenomen. Daarnaast heb ik dus dit (forum-)account gebruikt. Nu wil ik ze samenvoegen, omdat het apart wat onhandiger is geworden.

Het liefst schuif ik dus mijn community-profiel onder het klantaccount, in plaats van dat ik mijn producten onder het forumaccount probeer te koppelen.

Dus wat jaren apart is geweest, wil ik nu samenvoegen onder een.

Beste ​@AoxoMoxoA en ​@AoxoMoxoA2 een moderator kan dat voor je regelen dat je forumaccount onder je klantaccount komt te vallen en dan kun je meteen vragen dat extra aangemaakte forumaccount met de toevoeging 2 te laten verwi.jderen, want officieel mag je maar 1 forumaccount actief hebben.

Dus geeft dan ook even aan welk acccount je actief wilt houden, me of zonder de toevoeging 2.

Succes.

​@JanD ,

Zoals je kunt zien is hier al een moderator actief. Met mijn informatie en zijn toegang tot de systemen, denk ik dat dat voldoende duidelijk zal zijn. Ik geef toe dat het zonder kennis van de mailadressen het wat minder duidelijk is.

​@Remco van KPN ,

10 dagen terug had ik je vraag al hier beantwoord, maar kennelijk buiten beeld geraakt. Kan dat nog opgepikt worden?

Excuses ​@AoxoMoxoA. Die was inderdaad per ongeluk uit beeld geraakt. Ik had al even overleg gehad met een collega en er is volgens mij een mouw aan te passen, als is het even puzzelen. Ik kom hier morgen op terug! 

De inspanningen van Remco en zijn collega zijn beloond. Het is opgelost. Thnx!

edit: En omdat het opgelost is, kan ik zelf dit topic niet meer als ‘opgelost’ aanmerken. Want ik was bij het aanmaken van dit topic mezelf niet.😉

Kijk mooi om te horen ​@AoxoMoxoA! Sorry ik las je PB over het inloggen en was even de afdeling cookies vergeten, misschien zat dat je nog even in de weg? Ik hoop dat je actief blijft op de community en je kennis deelt! We waarderen jouw bijdragen!