Skip to main content
Antwoord

Mijn pakket is niet bezorgd en ik zit nu zonder rekenmachine!

  • November 15, 2024
  • 14 reacties
  • 279 keer bekeken

Op woensdag jongstleden heb ik bij bol.com een wetenschappelijke rekenmachine besteld. Deze zou donderdag bezorgd worden. De track en trace zegt, donderdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

melding: on 14:00 uur bezorgd in brievenbus.

om 20:00 uur kom ik thuis van mijn werk. Lees de melding en ga naar mijn brievenbus. Hierin ligt niets. 
voor de zekerheid check ik bij de buren. Ook niets.

ik neem contact op met de chatbot Daan van kpn.

de gescande code zegt dat hij bezorgd is, maar wacht anders 2 dagen….

vandaag zelf weer contacto pgenomen met kpn.

ja Uhm soms scannen ze vooraf alles, dus het kan zijn dat hij later bezorgd wordt. Oh ja : zondag en maandag bezorgen we geen pakketten dus als je dinsdag niets hebt, neem dan contact op met Bol.com om een passende oplossing te vinden.

1 kpn beloofd dat het me mijn pakket bezorgd op de volgende dag

2 kpn scant mijn pakket en zegt bezorgd, maar doet dit terwijl het niet bezorgd. (Valsheid in geschriften)

3 kpn laat mij €2,95 bezorgkosten betalen voor niet geleverde service.

4 bij gebleken onvoldoende kwaliteit (niets geleverd op beloofde termijn) verwijst kpn mij naar Bol.com.

gevolg ik heb nu een nieuwe rekenmachine moeten bestellen via een andere bezorgservice omdat mijn dochter maandag een toets wiskunde heeft waarbij deze rekenmachine nodig is.

en dit is geen incident. Dergelijke klachten worden regelmatig gedaan bij kpn, en degene die klaagt is maar een klein percentage van het aantal mensen die dit meemaakt.

gevolg; mensen mijden kpn, kunnen jullie de postzegels weer duurder maken en nog minder service verlenen.

als je iets niet kan waarmaken, beloof het niet en maak het vooraf scannen , niet acceptabel. Je pleegt valsheid in geschriften en belazerd de boel door misbruik van je eigen controlemiddel. Die scan is je eigen controle.

Beste antwoord door RBxx

Hoi ​@IkbenPeter 

Je bent hier bij het verkeerde adres. KPN heeft niets te maken met Post- en pakketbezorging.

Daarvoor moet je zijn bij PostNL 
https://www.postnl.nl/over-postnl/over-ons/ons-bedrijf/onze-geschiedenis/

De chatbot Daan staat op de website van PostNL: https://www.postnl.nl/klantenservice/

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

14 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 15, 2024

Hoi ​@IkbenPeter 

Je bent hier bij het verkeerde adres. KPN heeft niets te maken met Post- en pakketbezorging.

Daarvoor moet je zijn bij PostNL 
https://www.postnl.nl/over-postnl/over-ons/ons-bedrijf/onze-geschiedenis/

De chatbot Daan staat op de website van PostNL: https://www.postnl.nl/klantenservice/


  • November 15, 2024

@IkbenPeter Je zit inderdaad bij de verkeerde met je klacht. Maar zal je vraag als ervaringsdeskundige wel even beantwoorden. Gewoon nog even een paar dagen geduld hebben, je rekenmachientje komt echt wel.

Brievenbuspakketjes worden inderdaad vaak/regelmatig van tevoren gescand als zijnde geleverd, terwijl dat in werkelijkheid nog niet gebeurd is.

Nu heb je online weer een nieuwe besteld, maar of dat vòòr maandag in de bus ligt, ik betwijfel het. Zeker ook omdat nu de december gekte is begonnen. 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 15, 2024

Bedankt, ik verplaats het.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • November 15, 2024

Partijen hierin Bol.com en Postnl.

Mijn ervaring bij Bol.com. Je ontvangt nog een tevredenheid e-mail. Vrijwel de eerste vraag: heeft u uw pakket ontvangen. 

En je kunt ook de Bol.com klanten service bellen natuurlijk. 

Succes.

Nota bene. De rekenmachine in je mobiel kun je ook op de wetenschappelijke modus zetten. 

 


  • November 15, 2024

Even lezen ​@PeterG Zijn dochter heeft een rekenmachine nodig voor een toets. Smartphones zijn dan verboden. Bol contacten heeft nu nog geen zin, die adviseren in dergelijke gevallen even een paar dagen af te wachten.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • November 15, 2024

Zelfs bij herlezen mis ik die info. Op de een of andere manier. Maar met ctrl + F gevonden inderdaad. En dat in dat geval de smartphone niet gebruikt mag worden is helemaal niet vermeld.

gevolg ik heb nu een nieuwe rekenmachine moeten bestellen via een andere bezorgservice omdat mijn dochter maandag een toets wiskunde heeft waarbij deze rekenmachine nodig is.

en ik denk dat IkbenPeter het alleen nog redt door even naar een stenen kantoor-boekhandel te gaan. Want via een postorder bestelling is dat ding er nooit op tijd. Voor dat ze maandag naar school gaat. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 15, 2024

Al gechecked maar betrokken machine enkel bij online verkoop beschikbaar helaas. 😔


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • November 15, 2024

Hoe deed ze het zonder smartphone / rekenmachine eerder? De scholen zijn in augustus toch al begonnen?

Hebben ze op school niet een paar 'nood’ machines? 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 15, 2024

Misschien even bij een lokale kantoorartikelenwinkel/groothandel zo'n machine halen ​@IkbenPeter als het zo dringend is???

 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 16, 2024

Bij begin van het schooljaar had ze een ander type rekenmachine wat goedgekeurd was door de school. Echter voor deze toetsweek voldeed hij niet en moest een andere/uitgebreidener type nodig.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 16, 2024

Hoe deed ze het zonder smartphone / rekenmachine eerder? De scholen zijn in augustus toch al begonnen?

Hebben ze op school niet een paar 'nood’ machines? 
 

 

Bij begin van het schooljaar had ze een ander type rekenmachine wat goedgekeurd was door de school. Echter voor deze toetsweek voldeed hij niet en moest een andere/uitgebreidener type nodig


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo ​@IkbenPeter, hoop dat het nog allemaal goed gekomen is. Zoals al wel duidelijk is, KPN als internetprovider is niet de partij waar bij je moet zijn voor je klacht. 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • November 22, 2024

Was de rekenmachine nog op tijd voor de toets, naamgenoot ​@IkbenPeter ?


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • December 3, 2024

Daar ben ik stiekem ook wel benieuwd naar… 🤞🏾