Skip to main content
Beantwoord

Abonnement niet geactiveerd

  • April 3, 2019
  • 4 reacties
  • 476 keer bekeken
D
Nieuwkomer
Goedendag, ik heb een nieuwe digitenne ontvangen. Ik ontving alle zenders, maar na een paar dagen ontvang ik alleen nog NPO 1,2,3.
Pik krijg foutcode E150-0 en E017-0
ik heb alles al gereset en televisie een tijdje laten aanstaan. Helaas heeft dit niet geholpen en geeft hij aan dat abonnement niet geactiveerd is.

m.vr. Gr.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo Dmvliet,

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 3, 2019
    Hallo Dmvliet,

    Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • Dmvliet
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 3, 2019
    Ik heb de gevraagde informatie ingvuld in mijn profiel
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • April 3, 2019
      Prima, dan komt er vanzelf een moderator langs. Als je haast hebt met de betaal-TV-zenders? Meld je dan ook even in onderstaand topic: Daar komt vaker een moderator langs:
      https://forum.kpn.com/digitenne-12/krijg-je-foutcode-e016-0-e017-0-of-e-150-0-te-zien-466062
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      Ha @Dmvliet, welkom! Ik zie dat ik hier niets meer hoef te doen, behalve reageren in het topic waarin jij net ook hebt gereageerd. Dat ga ik zo doen!

      @Noordzee wederom dank! 🙂
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement