Skip to main content
Beantwoord

Abonnement niet geactiveerd?

  • July 12, 2019
  • 27 reacties
  • 473 keer bekeken
J
Topper
Waarom heb ik geen Digitenne signaal. Ik heb digitenne afgelopen woensdag aangevraagd. Kan het zijn dat het abonnement nog niet is geactiveerd bij julie

Beste antwoord door Noordzee

@Jos Reinders

Dat zou heel goed kunnen.

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    27 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 12, 2019
    @Jos Reinders

    Dat zou heel goed kunnen.

    Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender.

    Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Topper
      • Jos Reinders
      • Auteur
      • Topper
      • July 12, 2019
      Gegevens aangevuld bij mijn profiel
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 14, 2019
      Een moderator kan voor jou nakijken per welke datum jouw abonnement wordt geactiveerd. Als het goed is, is die datum jou ook gemeld.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 14, 2019
      Goedemiddag @Jos Reinders, welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!

      Ik heb meteen even voor je gekeken, en het abonnement gaat uiterlijk 16 juli geactiveerd worden. Dat betekent dat je uiterlijk dinsdag beeld moet krijgen.

      Heb je na dinsdag nog geen beeld, of nog andere vragen, dan weet je ons te vinden!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Topper
      • Jos Reinders
      • Auteur
      • Topper
      • July 14, 2019
      Bedankt Susan voor je reactie.
      Ga ik verder ook niet meer pionieren.
      😂
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • July 14, 2019
        Ik zou het in de loop van morgen toch nog maar is proberen. De kans is aanwezig dat het abonnement dan al wordt aangezet, Dat zien we wel vaker hier op het forum gebeuren.

        Als je beeld hebt op de commerciële zenders : Laat de ontvanger dan een uurtje aanstaan. Want de abonnementsstatus in het menu moet versprongen zijn van NEE naar JA. De verwerking van dat activatiesignaal duurt even.
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • July 16, 2019
          @Jos Reinders, heb je inmiddels beeld en geluid? 🙂
          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          J
          Topper
          • Jos Reinders
          • Auteur
          • Topper
          • July 16, 2019
          Hoi Susan,
          Vandaag nog geen tijd gehad om te testen. Waarschijnlijk morgen. Laat het je weten.
          Gr. Jos
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 17, 2019

            Als je beeld hebt op de commerciële zenders : Laat de ontvanger dan een uurtje aanstaan. Want de abonnementsstatus in het menu moet versprongen zijn van NEE naar JA. De verwerking van dat activatiesignaal duurt even.

            We zijn benieuwd.
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Hallo,
            Heb nu beeld op 1,2 en 3.
            Op de andere zenders geeft ie aan dat i geen abonnement zou hebben. Hopelijk gaat dit nog komen. Anders duur abonnement voor 3 zenders 😡 😁
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Heb nu wel 100% signaal en hij heeft 44 tv zenders gevonden. Er is progressie 😊
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 17, 2019
            @Jos Reinders :

            Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

            • Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
            • Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
            • Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 28.
            • Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

            Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

            Zodra er beeld is op CNN, dan nogmaals zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Dan vindt ie maar 7 zenders en heb ik nog steeds naar 3 zenders om te kijken
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Overigens geen beeld op cnn
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Ik zit trouwens in Limburg voor iemand te testen die in Gelderland woont. Maakt dat wat uit voor het kanaal nr 28 die je mij noemde?
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 17, 2019
            OK, dan moet je hetzelfde doen, maar dan op kanaal 27.

            En dan de ontvanger op CNN zetten en wachten tot je beeld hebt op CNN.
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Nu heb ik ineens geen Digitenne signaal.
            Antenne op dezelfde plek als toen ik 100% signaal had. Wat een gedoe met dat Digitenne. Nog even en ik zeg mijn abonnement op.
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 17, 2019
            Dan maar weer uitgebreid zenders zoeken.
            Dan de ontvanger op CNN zetten en daarop laten staan.
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            J
            Topper
            • Jos Reinders
            • Auteur
            • Topper
            • July 17, 2019
            Ben er helemaal klaar mee. Heb nu lang genoeg geprutst om de boel aan de praat te krijgen. Waardeloos product. Ga mijn abonnement opzeggen. Jammer van de aansluitkosten van € 29,95.
            Susan_
            Slimmerik
            Forum|alt.badge.img+21
            • Susan_
            • Oud Moderator
            • July 18, 2019
            @Jos Reinders, ik begrijp heel goed dat het niet gaat zoals het moet en zoals je wil. Ik denk dat het hierbij gaat om een foutcode (E017-0 of E150-0). Als ik bij jouw gegevens kijk is er nog geen CAS-ID nummer bekend, dat is de reden dat het nog niet (goed) werkt. Ik kan het CAS-ID nummer met 2 klikjes toevoegen aan het abonnement, waarna het moet gaan werken.

            Als je jouw CAS-ID nummer bij persoonlijke opmerkingen in je Forum profiel zet en mij een berichtje doet, dan kan ik het alsnog snel verhelpen. Werkt ook dat niet, dan snap ik dat het je abonnement misschien wil gaan opzeggen. Maar ik hoop dat je mij nog een kans geeft om het goed te maken!
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              J
              Topper
              • Jos Reinders
              • Auteur
              • Topper
              • July 18, 2019
              Foutcode is overigens E016-0
              Susan_
              Slimmerik
              Forum|alt.badge.img+21
              • Susan_
              • Oud Moderator
              • July 18, 2019
              @Jos Reinders, ah ja die is er ook nog! Heb je jouw CAS-ID nummer bij de hand? Dan kan ik gelijk voor je kijken!
              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              Noordzee
              Superuser
              Forum|alt.badge.img+32
              • Noordzee
              • Superuser
              • July 18, 2019
              @Jos Reinders

              Heb je het CAS-ID nummer al in het veld opmerkingen gezet?
              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              Noordzee
              Superuser
              Forum|alt.badge.img+32
              • Noordzee
              • Superuser
              • July 20, 2019
              @Jos Reinders

              Heb je al beeld?

              Zo niet, heb je het CAS-ID nummer al in het veld opmerkingen gezet?
              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              J
              Topper
              • Jos Reinders
              • Auteur
              • Topper
              • July 20, 2019
              Ben momenteel bezig met het ontruimen van een woning. Heb dus weinig tijd om me te gaan verdiepen in Digitenne.

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement