Dit lijkt op een administratief foutje. Vul je profiel helemaal in met klantnummer en cas nummer. Dan kan de medewerker meteen voor je aan de slag. De medewerker reageert doorgaans binnen 48 uur. je gegevens niet hier invullen want dan ziet iedereen het. 

Hoi Brody, welkom! Dank voor het invullen van je profiel. Ik heb daarmee gelijk even gekeken en ik zie dat het abonnement actief is, en je ontvanger goed bij ons geregistreerd staat. Dat betekent dan, aangezien de abonnementstatus bij jou op nee blijft staan, dat het activatiesignaal niet goed binnenkomt. Wat dan weer, aangeeft dat je ontvangst toch niet helemaal goed is. De nieuwe Digitenne vereist een stuk nauwkeurigere uitrichting van de antenne dan voorheen. Zet je antenne dan ook zodanig neer dat hij in een mooie lijn richting de mast gaat. Voor jou zijn de dichtstbijzijnde masten Gorinchem en IJsselstein, gevolgd door Sliedrecht. Plaats hem eventueel buiten (daarvoor kan ik je een montageset opsturen).

Na het uitrichten, reset de ontvanger even ga dan uitgebreid zender zoeken op deze manier:

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en zet deze eens op het kanaal voor NTS 4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Met die zender sturen we namelijk updates en het activatiesignaal mee. In jouw regio is dit kanaal nummer 27 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

@Brody.Engineer

Heb je nu beeld op alle zenders ? 

Geen idee, ik zit vandaag 90km verder zuidelijk.

Morgen een nieuwe poging.

Nee, het werkte niet.

Antenne buiten geplaatst, direct gericht op de duidelijk zichtbare ‘kerstboom’ bij IJsselstein. Voor de signaalsterkte maakte dit niets uit, bleef 100%. 

“zet deze eens op het kanaal voor NTS 4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Met die zender sturen we namelijk updates en het activatiesignaal mee. In jouw regio is dit kanaal nummer 27”

Niet alleen kanaal 27 handmatig geprobeerd, maar vervolgens ALLE kanalen. Herhaald na de ontvanger te hebben teruggezet op fabrieksinstellingen.

Overigens zijn beschrijvingen zoals “kanaal voor NTS 4 etc.”  betekenisloos. Digitenne communiceert niet eens onder welke regio je valt, laat staan over welke kanalen iets wordt verzonden… 

Maar, CNN was en is gevonden, staat in de lijst en kan geselecteerd worden. Dat levert uiteraard alleen een zwart beeld op, net als bij alle overige TV kanalen, behalve dan de regionale TV kanalen; Utrecht, West en uiteraard NPO-1,2 en 3.

Door de benodigde wachttijd na een instelling kostte dit weer een paar uur werk, resultaat NUL.

De ontvanger staat ook consequent op een te lage weergave-resolutie. Beweert dat de aangesloten TV de gepresenteerde resoluties niet aan kan, wat onzin is. De TV is aangesloten via de AV verbinding en kan daarom niet digitaal met de TV communiceren, kennelijk wordt dan de laagste resolutie gekozen en de handmatige instelling wordt genegeerd. 

Het ‘menu’ van de ontvanger is op die lage resolutie overigens maar moeilijk leesbaar, het CAS nummer is nauwelijks te identificeren. Gelukkig staat dat nummer wel leesbaar op de sticker.

Enfin, morgen gaan de spullen retour….

@Brody.Engineer 

Jammer dat het niet gelukt is. Een verwerking van een activatiesignaal kan tot een uur duren. De bedoeling is dat je na het handmatig zoeken op kanaal 27, de ontvanger dan laat aanstaan op CNN. (niet zappen dus). Normaal gesproken zou  je in Leerdam een goede ontvangst moeten hebben.  

Ik zie dat de annulering inmiddels is uitgevoerd. Jammer. Het klopt inderdaad dat de ontvanger wel minimaal een uur aan moet staan anders komt de activatie alsnog niet goed binnen. Dat had je, als je dat niet gedaan had, eventueel nog kunnen proberen.