Hoi Anikalincklaen,



Dan zie je nu waarschijnlijk een foutcode.



Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.



Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.



Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

---

Ai, Digitenne dient wel regelmatig gebruikt te worden zodat de abonnementsstatus up to date blijft in de ontvanger. Langer dan 6 weken ongebruik is niet aan te bevelen.

Tip: neem de ontvanger gewoon mee naar huis en gebruik 'm daar voor een extra tv. Kan ie ook niet gejat.



Bij de nieuwe HD ontvangers zou je 'm op CNN moeten zetten. Hopelijk komt de abonnementsgegevens dan goed binnen en is het net als bij de oude ontvangers dat je met ongeveer 15 minuten weer alles zou moeten krijgen.

---

Hé Peter,



Jij was toch op vakantie? Mis je het forum een beetje?





@Anikalincklaen Nog even wat verdere tips: Er is een grote kans dat er inmiddels dingen gewijzigd zijn. Kijk is of je een software-update kunt uitvoeren. En waarschijnlijk is het ook aan te bevelen om even opnieuw zenders te zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken. Want er zijn best wel veel frequenties veranderd de laatste tijd.

---

Vakantie was kort. Heerlijk even geen internet (geen device mee) en dus ook ff geen forum. 🙂

---

@Anikalincklaen :



Ben je al wat verder? Zo ja , graag even een reactie. Zo niet, graag even je profiel invullen? (zie hierboven)

---

Hoi @Anikalincklaen. Welkom op het forum! Helaas hebben we nog geen reactie/gegevens van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen we dat graag van je!

---

@Anikalincklaen



Jammer dat we niets meer gehoord hebben.



Voor de zekerheid nog even de procedure voor als het nog niet gelukt is:



Als het administratief in orde is, dan zit het hem in je ontvangst. In dat geval, speel met de plaats van je antenne om dat te optimaliseren. Daarnaast kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
  
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
  
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit.
  
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
  

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.



Voor de frequentie van NTS4 in jouw regio, zie hieronder.



25 : Friesland, Drenthe en Groningen

27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht

28 : Gelderland

31 : Texel

32 : Zeeland en regio Roosendaal

44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

56 : Noord-Brabant, regio Nijmegen en regio Venlo



Laat de ontvanger dan een uur lang op CNN staan. Als het goed is, komt er uiteindelijk beeld.

---