Skip to main content
Beantwoord

Apparatuur al retour, toch herinnering

  • March 29, 2021
  • 5 reacties
  • 77 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Ik krijg aanmaningen dat ik mijn modem moet retourneren.

Dit is echter al gedaan en heb een verzendbewijs daarvan.

Kan echter geen enkele mogelijkheid vinden om naar kpn hierop te reageren

graag advies

Ā 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

GoedemiddagĀ @jorisLĀ &Ā @willemsenluuk. Ik begrijp dat jullie beide herinneringen krijgen terwijl er reeds al de apparatuur retour is gestuurd. Zouden jullie zoalsĀ @NoordzeeĀ al aangeeft jullie profiel in willen vullen? Dan noteer ik in alle systemen dat jullie al voldaan hebben aan het retourzenden, zodat jullie niet meer lastig gevallen worden door KPN met herhaal verzoeken om iets retour te sturen.Ā 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    J
    Helper
    • jorisL
    • Helper
    • March 29, 2021

    Dat had ik ook! Een heel onbeschoft mailtje en een brief! Ik ben overgestapt naar 4k tv en moest oude apparaten retour zenden. (dit meteen gedaan) Krijg je een mailtje met ā€œLaatste herinneringā€ nou het was ook de eerste! Week later een brief met dezelfde boodschap.

    Ā 

    Nu niks meer van gehoord. Heb wel alles bewaard, bonnetje van verzenden en screenshot van de app Postnl dat het ontvangen is bij KPN. Het is heel vervelend dat je hierover nergens contact met KPN over kan maken.

    stay safe
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 29, 2021

    Hallo @jorisLĀ en @willemsenluukĀ ,

    Wil jullie Ā jeĀ forumprofielĀ aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?Ā 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 30, 2021

    GoedemiddagĀ @jorisLĀ &Ā @willemsenluuk. Ik begrijp dat jullie beide herinneringen krijgen terwijl er reeds al de apparatuur retour is gestuurd. Zouden jullie zoalsĀ @NoordzeeĀ al aangeeft jullie profiel in willen vullen? Dan noteer ik in alle systemen dat jullie al voldaan hebben aan het retourzenden, zodat jullie niet meer lastig gevallen worden door KPN met herhaal verzoeken om iets retour te sturen.Ā 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    J
    I
    Nieuwkomer
    • Irisr
    • Nieuwkomer
    • March 18, 2022

    Hallo,Ā 

    Ik heb hetzelfde van wat de bovenstaande mensen zeggen

    De spullen zijn al verstuurd en toch krijg ik een herinnering per mail om het nog te versturen.Ā 

    Zouden jullie dit in het systeem willen aanpassen?Ā 

    C
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+16
    • Chrizziey
    • March 18, 2022

    Hallo @Irisr,

    Dat kan, vul dan even je forumprofiel in met jou klantgegevens en meldt bij 'ā€™Persoonlijke opmerkingen'ā€™ even de 3S code van het verzendbewijs die je hebt gekregen van PostNL. Dan kunnen de moderators voor jou de herinneringen uitzetten.Ā 

    Niet meer actief..šŸ‘‹
    Jeroen van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement