Skip to main content
Beantwoord

apparatuur naar ons terug te sturen

  • March 4, 2021
  • 11 reacties
  • 103 keer bekeken
J
Deelnemer

Hallo,

Ik heb van jullie meerdere verzoeken gehad om de Digitenne Basis Ontvanger naar jullie terug te sturen.

Maar dan kan ik geen tv meer kijken en daar zit ik niet op te wachten.

Ik heb een paar maanden geleden het rekening nummer voor de factuur laten veranderen en sinds die tijd heb ik al verschillende problemen met digitenne gehad.

De laatste keer hadden we ook al geen ontvangst meer.

Wat moet ik doen om niet weer zonder digitenne te komen?

Vriendelijke griet Simons/Boorsma

Beste antwoord door Hanna_

Hoi @Jolan71, welkom.

Wat vervelend dat jij emails blijft ontvangen! Ik zie dat jouw Digitenne abonnement is samengevoegd met jouw internet abonnement. Hierdoor lijkt het in het systeem erop dat jouw Digitenne abonnement is opgezegd, dit is natuurlijk niet zo. Ik kan voor jouw de achterliggende afdeling mailen, maar daarvoor heb ik wel het oude klantnummer nodig van het Digitenne abonnement (deze is te vinden op de facturen). Zou je deze in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld willen plaatsen? 

j boorsma
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 4, 2021

    Hallo @Jolan71 ,

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Hanna_
    J
    Deelnemer
    • Jolan71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 4, 2021

    Hallo Noordzee, is ingevuld.

    Vriendelijke groet Jolanda

    j boorsma
    Noordzee
    Hanna_
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 7, 2021

    OK @Jolan71 ,

    Dan kan een moderator kijken of alles goed gevuld staat in de administratie van KPN. 

    Ik ga er vanuit dat je nu wel beeld hebt op alle zenders. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer
    • Jolan71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 8, 2021

    Hallo Noordzee ,

    We hebben beeld op alle zenders.

    Het gaat nu over jullie verzoeken om de Digitenne Basis Ontvanger naar jullie terug te sturen.

    Vriendelijke groet Jolanda

    j boorsma
    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 8, 2021

    @Jolan71 

    Voorlopig nog niets terugsturen. Een moderator gaat het nog voor jou nakijken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer
    • Jolan71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 8, 2021

    Super, dankjewel Noordzee.

    j boorsma
    Noordzee
    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 8, 2021

    Hoi @Jolan71, welkom.

    Wat vervelend dat jij emails blijft ontvangen! Ik zie dat jouw Digitenne abonnement is samengevoegd met jouw internet abonnement. Hierdoor lijkt het in het systeem erop dat jouw Digitenne abonnement is opgezegd, dit is natuurlijk niet zo. Ik kan voor jouw de achterliggende afdeling mailen, maar daarvoor heb ik wel het oude klantnummer nodig van het Digitenne abonnement (deze is te vinden op de facturen). Zou je deze in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld willen plaatsen? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    J
    Deelnemer
    • Jolan71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 8, 2021

    Dankjewel Hanna, 

    Het oude klantnummer heb ik ingevuld.

    Vriendelijke groet Jolanda

    j boorsma
    Noordzee
    Hanna_
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 11, 2021

    @Jolan71

    Voorlopig nog niets terugsturen. Een moderator gaat het nog voor jou nakijken. 

    @Hanna_ 

    Is het nu opgelost? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • March 11, 2021

    @Noordzee, @Jolan71 Ja! 

    Mocht je nog herinneringen ontvangen, dan mag je deze als niet verzonden beschouwen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    J
    Deelnemer
    • Jolan71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 11, 2021

    Dankjewel Hanna.

     

    j boorsma

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement