Hallo en welkom op de KPN community ​@Olivia Basis Digitenne, de apparatuur is dus ingeleverd bij de KPN winkel. Er zit soms wat vertraging in het scannen van apparatuur in ons magazijn waardoor je dus herinneringen ontvangt. 
Je kunt hiervoor een melding laten registreren via de klantenservice. Via Facebook of X kan dit worden gedaan of door een belafspraak met de telefonische klantenservice. Een collega zal dan noteren dat de apparatuur reeds is ingeleverd in de KPN winkel.