Hallo @Rinze2006 ,

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en de CAS-ID nummers? De CAS-ID nummers kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hi Rinze, welkom op het forum. 

Noordzee legt dit goed uit. Ik zie je reactie graag tegemoet. 

Bedankt voor de snelle reacties.

Ik heb mijn gegevens aangevuld.

Mvgr Rinze

Dankjewel, ik heb dat kastje nu opnieuw geactiveerd. Zou je het nogmaals willen proberen?

@Rinze2006 

Zet de ontvanger nu op NPO 1 en laat de ontvanger een tijdje aanstaan. 

@Rinze2006 

Heb je nu beeld op alle zenders? 

@Rinze2006 

Als dat toch niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou in Grootegast is dat RF-kanaal 40. 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger op CNN (niet zappen). Zodra j beeld hebt op CNN, dan weer uitgebreid zenders zoeken.  

Helemaal goed kan alle zenders weer ontvangen.

Heb nog een digitenne kastje met het zelfde euvel.

Zal binnen kort het nummer van dat kastje ook even doorgeven.

Bedankt voor alle reacties

Mvgr Rinze

Laat hier even weten welk nummer dat is, dan activeer dat kastje ook. En graag gedaan uiteraard. :) 

@Rinze2006 

Kun je dan nu jouw forumprofiel vullen met het andere Cas-Id nummer? 
 
En geef even een seintje als je dat hebt gedaan! 

Rinze, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.