Binnen/buiten antenne Digitenne

Goedemiddag, 

Al een paar keer heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN. Helaas heb ik tegenstrijdige antwoorden gekregen over mijn vraag. Ik hoop dat iemand mij kan helpen

Omdat ik slecht ontvangst heb op de camping heb ik een nieuwe antenne. Deze antenne staat op het dak van de caravan. In de gebruiksaanwijzing van de antenne die ik heb ontvangen staat dat deze antenne niet nat mag worden. Ook als ik op de site kijk staat dat dit een binnen antenne is. Na 4x contact gehad met KPN werd mij eerst verteld dat het een buiten antenne is die niet nat mag worden(?), daarna dat ik een V5 moet hebben,  ik zou een V6 hebben. Een V5 zou worden opgestuurd. Om dat ik niets ontvang heb ik weer gebeld en werd mij verteld dat ik juist een V6 moet hebben en geen V5, precies andersom. En nu hoor ik dat er alleen nog maar V6 te leveren zijn (wat volgens de site een binnen antenne is)

Volgt u het nog? Ik hoop dat iemand een duidelijk antwoord voor mij heeft. Alvast bedankt!