Hallo @Breko ,

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hoi @Breko . Welkom op het forum.

Ik wil graag voor je uitzoeken hoe de vork in de steel zit. Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Beste iedereen, probleem opgelost. Ik heb via KPN Chat contact gehad met een medewerker. De oplossing was dat de Digitenne lange tijd niet gebruikt was en dat activering dan ook weer lang duurt. Inmiddels werkt het weer perfect. 
 

dank voor de reacties

Dat scheelt weer, @Breko . Dank voor de update.

Mocht je ooit andere vragen hebben, stel ze gerust.