Skip to main content
Beantwoord

contact klantenservice ivm onjuiste foutcode E016-0 Digitenne

  • August 25, 2020
  • 4 reacties
  • 72 keer bekeken
B
Deelnemer

wij willen graag contact met kpn klantenservice. wij krijgen code E016-0 op digitenne, terwijl wij al jaren een allin pakket hebben includief digitenne. we zouden dus geen abonnement hebben, terwijl dit wel op de fmaandelijkse factuur staat. Wij hebben het kpn abonnement Alles-in-1-thuis-standaard waar digitenne onderdeel van is. HELP

 

Beste antwoord door Breko

Beste iedereen, probleem opgelost. Ik heb via KPN Chat contact gehad met een medewerker. De oplossing was dat de Digitenne lange tijd niet gebruikt was en dat activering dan ook weer lang duurt. Inmiddels werkt het weer perfect. 
 

dank voor de reacties

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 25, 2020

    Hallo @Breko ,

    Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Erwin van KPN
      Moderator

      Hoi @Breko . Welkom op het forum.

      Ik wil graag voor je uitzoeken hoe de vork in de steel zit. Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Deelnemer
      • Breko
      • Auteur
      • Deelnemer
      • Antwoord
      • August 25, 2020

      Beste iedereen, probleem opgelost. Ik heb via KPN Chat contact gehad met een medewerker. De oplossing was dat de Digitenne lange tijd niet gebruikt was en dat activering dan ook weer lang duurt. Inmiddels werkt het weer perfect. 
       

      dank voor de reacties

        Erwin van KPN
        Moderator

        Dat scheelt weer, @Breko . Dank voor de update.

        Mocht je ooit andere vragen hebben, stel ze gerust.

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement