Skip to main content
Beantwoord

Digitenne abonnement geblokkeerd

  • February 23, 2021
  • 11 reacties
  • 172 keer bekeken
T
Deelnemer

Hallo KPN,

Mijn digitennebox geeft aan:

"Your Digitenne subscription is currently blocked due to payment arrears". 

De betaling geschiedt middels automatische overschrijving, dus geen betalingsachterstand.

Graag uitleg hierover.

Groet,

TN71

 

Beste antwoord door Denise.

Heb met een specialist digitenne even overleg gehad. Deze heeft je CAS ID handmatig geactiveerd. Wat je zegt klopt helemaal hoor. Je hebt geen betalingsachterstand en er is ook nergens een indicatie dat dat wel zo zou kunnen zijn. In het systeem is je CAS ID nu weer actief en zou je vanmiddag weer moeten kunnen kijken. Als deze daarna nog een keer weg valt hoor ik het graag (zou eenmalig kunnen gebeuren gaf de specialist aan). Als het wegvalt, laat je het dan weten? dan stuur ik hem een bericht zodat hij het weer handmatig aan zet en je weer gebruik kunt maken van je diensten zoals je van ons gewend bent:blush: . Excuses voor het ongemak.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Denise.
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Denise.
    • Oud moderator
    • February 24, 2021

    Hi @TN71 ,
    Welkom op het forum. Om je goed te kunnen helpen heb ik wat gegevens nodig. Vul je je profiel aan en laat je weten dat je dat gedaan hebt? Dan kijk ik met je mee.:muscle_tone3:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Deelnemer
    • TN71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 24, 2021

    Hi Denise,

    Mijn profiel is inmiddels aangevuld 

     

    Denise.
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Denise.
    • Oud moderator
    • February 25, 2021

    Hi @TN71 ,
    Heb je ook een foutcode? Als ik mijn systeem open staat alles op groen, ik heb dus iets meer informatie nodig over wat je precies ziet staan. Zou je je CAS ID ook in je profiel kunnen zetten? Meestal begint dit nummer met 46 of 70. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Deelnemer
    • TN71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 25, 2021

    Hi Denise,

    Ik krijg geen foutcode.

    Als ik op een willekeurig kanaal druk (behalve 1,2 en 3) krijg ik "Your Digitenne subscription is currently blocked due to payment arrears".

    Op de status pagina staat:

    "Digitenne blocked due to payment delay?  Yes"

    Denise.
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Denise.
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • February 25, 2021

    Heb met een specialist digitenne even overleg gehad. Deze heeft je CAS ID handmatig geactiveerd. Wat je zegt klopt helemaal hoor. Je hebt geen betalingsachterstand en er is ook nergens een indicatie dat dat wel zo zou kunnen zijn. In het systeem is je CAS ID nu weer actief en zou je vanmiddag weer moeten kunnen kijken. Als deze daarna nog een keer weg valt hoor ik het graag (zou eenmalig kunnen gebeuren gaf de specialist aan). Als het wegvalt, laat je het dan weten? dan stuur ik hem een bericht zodat hij het weer handmatig aan zet en je weer gebruik kunt maken van je diensten zoals je van ons gewend bent:blush: . Excuses voor het ongemak.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Deelnemer
    • TN71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 25, 2021

    Hallo Denise,

    Hartstikke bedankt!  Zodra er zich weer iets voordoet laat ik het gelijk weten. Top!

    Denise.
    T
    Deelnemer
    • TN71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 1, 2021

    Hoi Denise,

    Er doet zich weer een probleem voor.…

    ...dit scherm toont zich op alle kanalen

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 1, 2021

    Hallo @TN71 ,

    Zet jouw ontvanger aan op NPO 1. Op die zender zal je trouwens wel beeld hebben. 
     

    Een moderator zal vanavond een activatiesignaal versturen. Je kunt jouw TV eventueel uitdoen, maar laat de ontvanger dus aanstaan. 
     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alexandra van KPN
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 1, 2021

    En @TN71 ,

    Heb je nu weer beeld op alle zenders? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Deelnemer
    • TN71
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 1, 2021

    Hoi Noordzee

    Nu heb ik weer beeld op alle zenders.

    Dankuwel!

    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 1, 2021

    Mooi zo:thumbsup_tone4: En graag gedaan natuurlijk….

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement