Digitenne al retour gestuurd, toch retourdoos gekregen

Ik heb direct na mijn opzegging eind juni de apparatuur teruggestuurd naar het vermelde antwoordnummer. Heb mijn klantnummer en gegevens vermeld. Nu kreeg ik vandaag een doos van kpn om alles terug te sturen. Worden teruggestuurde apparatuur niet bij jullie geregistreerd ? Ik heb nl inmiddels het retourbewijs niet meer. Ik begreep vorige week al dat er iets mis was gegaan bij mijn overstap. Eind juni 2020 einddatum. Laatste afrekening al gehad en werd er vorige week alsnog abonnementsgeld afgeschreven. Volgens medewerker krijg ik dit 21 oktober as retour...ben benieuwd. Vind het enorm vervelend dat ik hier zo achteraan moet en niets per mail bevestigd krijg.

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic