Hallo @SonjaK ,

Een moderator gaat jou een nieuwe antenne opsturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

En geef nog even aan of je een binnenantenne hebt of een buitenantenne. 

Beste Noordzee,

Dank je wel voor je reactie. Ik heb alle gegevens ingevuld.

Groet SonjaK

Ik heb trouwens een binnen antenne.

Hi @SonjaK, welkom op het forum. 

Fijn dat @Noordzee je al op gang heeft geholpen, waarvoor dank! 

Ik heb een nieuwe kabel voor je besteld, ik verwacht dat deze uiterlijk zaterdag wordt bezorgd. Laat je nog even weten of het hiermee is opgelost? 

Hey @Alex_P ik heb zojuist een kabel ontvangen maar dit is niet de juiste. Ik zoek degene hieronder op de foto. Groet SonjaK

Beste @Alex_P @Noordzee ik heb niet de juiste kabel ontvangen. De foto hierboven is de juiste kabel.

Heeft dit te maken misschien met binnen- of buitenantenne?

Groet SonjaK

Hoi @SonjaK ,

Waarschijnlijk heb je een verlengkabel gekregen,Naar mijn weten heeft KPN geen losse kabels. @Alex_P zal dan een hele nieuwe antenne moeten opsturen.

Je kan de kabel ook zelf kopen als je dat wilt,Je hebt dan een coax to f-connector kabel nodig.

Klopt helemaal @martijn197108 

Vandaar ook mijn reactie :

Ik was al verbaasd dat @Alex_P gekozen had voor de verlengkabel. 

Ik heb deze antenne. Ik neem aan dat dit een binnen antenne is?

Groet @SonjaK 

Die voor binnen en buiten.

Heb je hem binnen of buiten staan?

Je krijgt ter vervanging een v5 of v6(weet jij welke @Noordzee ?),Die presteert beter dan je huidige v4,Ik zou daarom zeker voor een nieuwe antenne gaan!

Beste @martijn197108 ik heb hem binnen staan.

Groet @SonjaK 

Hi all. Ik heb dit verkeerd aangeklikt, geloof ik. Mijn excuses.

Duidelijk, er is nu een nieuwe antenne naar je onderweg. Laat het me weten of het nu wel de juiste is. 

Dank jullie wel. Alles werkt weer super. 

Thanks SonjaK