Hallo,
we zijn in mei 2019 overgestapt een privé abonnement naar een zakelijk kpn-abonnement. Alle ontvangers (2x interactief en 1x digitenne) zijn mee overgenomen naar het nieuwe zakelijke abonnement. Wij betalen er derhalve ook voor.
Nu werd ons al verteld dat wij een verouderde digitenne ontvanger hebben en dat deze vervangen wordt. Tot op heden nog niets gehoord en/of gezien van kpn. Graag zouden wij een nieuwe versie van de digitenne ontvanger mogen ontvangen, aangezien wij er toch maandelijks voor betalen en omdat er iemand in huis geen tv-ontvangst heeft.
Ons klantnummer is ****
met vriendelijke groet,
AFM van den Braak
****
Berkel-Enschot
Admin: privégegevens verwijderd i.v.m. privacy
Bladzijde 1 / 1
Hoi, N-Brabant is al een paar maand (12 maart) over op het nieuwe systeem. Is je digitenne niet uit je abonnement gehaald doordat je niet reageerde via http://kpn.com/digitennevernieuwt/? Doe dat daar alsnog. Anders kun je een aanvragen via je zakelijke mijnkpn: https://www.kpn.com/zakelijk/mijnkpn.htm .
Verder: aangezien je abonnement bij KPN Zakelijk loopt kun je voor verdere vragen en hulp terecht bij KPN Zakelijk. De moderatoren hier kunnen geen gegevens inzien van zakelijke klanten.
Forum: http://zakelijkforum.kpn.com
Verder: aangezien je abonnement bij KPN Zakelijk loopt kun je voor verdere vragen en hulp terecht bij KPN Zakelijk. De moderatoren hier kunnen geen gegevens inzien van zakelijke klanten.
Forum: http://zakelijkforum.kpn.com
Ik heb beide opties geprobeerd. Bij de eerste link omtrent vernieuwen kom ik niet verder aangezien er gevraagd wordt een formulier in te vullen. Dit formulier ontbreekt echter
de tweede link, daarbij dien ik in te loggen met mijn email-adres. Doe ik dit dan geeft hij een melding dat dit een onbekend email-adres is!!??
degullelach
de tweede link, daarbij dien ik in te loggen met mijn email-adres. Doe ik dit dan geeft hij een melding dat dit een onbekend email-adres is!!??
degullelach
Het KPN ID waar je hier mee inlogt is niet geldig voor de zakelijke sites (zak.forum en zak.mijnkpn). Die inloggen staan daar los van. Gebruik dus de inloggegevens die je hebt voor je zakelijke account.
Anders kun je nog evt. bellen met 0800-0403 voor zakelijke klanten.
Mogelijk houdt de servicetool omruilen geen rekening met zakelijk abonnement en 'kijkt' alleen in het Consumentenbestand.
https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen/servicetool.htm
Anders kun je nog evt. bellen met 0800-0403 voor zakelijke klanten.
Mogelijk houdt de servicetool omruilen geen rekening met zakelijk abonnement en 'kijkt' alleen in het Consumentenbestand.
https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen/servicetool.htm
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.