Hallo @MoniRay ,

Dan wordt het hoog tijd voor het omruilen van jouw ontvanger. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Beste @MoniRay, ik zie dat er inmiddels een nieuwe ontvanger onderweg is naar je! Hopelijk is het daar inderdaad mee opgelost .