Skip to main content
Beantwoord

Digitenne continue storing

  • July 14, 2019
  • 44 reacties
  • 1055 keer bekeken
Misty1964
Slimmerik
Ik word hier schikt ziek van al tig x gemailt gebeld gechat en nog is mijn digitene niet goed nieuwe antenne nieuwe hdmi kabel niks helpt heb nog steeds continu storing is niet leuk meer niemand weet waar het door komt welkom bij kpn

Beste antwoord door Noordzee

@Misty1964

Ik zie nog geen antwoord op mijn vraag. Wel zie ik reactie's van jou in diverse andere topics.

Ik zal jou hieronder mijn persoonlijke mening geven. (Ik ben dus geen medewerker van KPN)

Het probleem ligt bij de huidige ontvangers van KPN. De ontvangst van Digitenne via de ZTE en de Rebox werkt aantoonbaar minder goed dan via andere (FTA) ontvangers. Dit probleem is bekend bij KPN. Hier op het forum hopen wij (ook de moderators, alleen die kunnen wat minder vrijuit spreken) dat de ontvangers in de toekomst beter gaan werken na een software-update van de ontvangers.

Afhankelijk van jouw locatie (die je nog niet hebt opgegeven) kan de ontvangst nog verbeterd worden na de frequentiewijzigingen die er nog aankomen. Een betere opstelling van jouw antenne is ook vaak een oplossing.

Als echt niets helpt, kun je overwegen om op een andere manier TV te gaan kijken. Misschien kun je wel leven zonder de commercieel zenders? Vaak kan je met een FTA-ontvanger namelijk wel een goede ontvangst krijgen van de NPO-zenders en de regionale zenders. Via de satelliet en internet kun je gratis kijken naar heel veel buitenlandse zenders. Er zijn tegenwoordig hele mooie combi-ontvangers voor DVB-T2, satelliet en internet op de markt.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    44 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 14, 2019
    Hallo Misty 1964,

    Dat is inderdaad knap waardeloos.

    Mogelijk kan ik jou wat helpen.
    Eerst even een paar vragen:

    Wat voor type antenne gebruik jij?
    Staat de antenne binnen of buiten?
    Staat jouw ontvanger op een warme plek?
    Staat jouw ontvanger direct naast een storingsbron, zoals een modem of een LED-lamp?
    Wat is jouw locatie?

    Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Misty1964
    Slimmerik
    • Misty1964
    • Auteur
    • Slimmerik
    • July 14, 2019
    Antene hangt heel hoog buiten is een nieuwe kastje staat binnen droog en warm staat verder niks bij alleen de tv dan
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 14, 2019
    De bedoeling is juist dat jouw ontvanger niet te heet wordt. Maar gewoon op kamertemperatuur is prima.

    Ik ben nog steeds benieuwd naar jouw type antenne (Haaienvin? , Funke V4 ? , Funke V5?) en naar jouw locatie.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 14, 2019
    @Misty1964

    Ik zie nog geen antwoord op mijn vraag. Wel zie ik reactie's van jou in diverse andere topics.

    Ik zal jou hieronder mijn persoonlijke mening geven. (Ik ben dus geen medewerker van KPN)

    Het probleem ligt bij de huidige ontvangers van KPN. De ontvangst van Digitenne via de ZTE en de Rebox werkt aantoonbaar minder goed dan via andere (FTA) ontvangers. Dit probleem is bekend bij KPN. Hier op het forum hopen wij (ook de moderators, alleen die kunnen wat minder vrijuit spreken) dat de ontvangers in de toekomst beter gaan werken na een software-update van de ontvangers.

    Afhankelijk van jouw locatie (die je nog niet hebt opgegeven) kan de ontvangst nog verbeterd worden na de frequentiewijzigingen die er nog aankomen. Een betere opstelling van jouw antenne is ook vaak een oplossing.

    Als echt niets helpt, kun je overwegen om op een andere manier TV te gaan kijken. Misschien kun je wel leven zonder de commercieel zenders? Vaak kan je met een FTA-ontvanger namelijk wel een goede ontvangst krijgen van de NPO-zenders en de regionale zenders. Via de satelliet en internet kun je gratis kijken naar heel veel buitenlandse zenders. Er zijn tegenwoordig hele mooie combi-ontvangers voor DVB-T2, satelliet en internet op de markt.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Misty1964
    Slimmerik
    • Misty1964
    • Auteur
    • Slimmerik
    • July 14, 2019
    ik heb de funke v4 in velsen noord
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 14, 2019
    Dan is voor jou zeker nog verbetering mogelijk. Deels door de frequentiewijziging op 17 september, maar dat zal slechts een geringe winst opleveren met betrekking tot de ontvangst.

    De grootste winst valt te behalen door het vervangen van jouw huidige antenne door de beter werkende Funke V5 antenne. Bij voorkeur de antenne buiten plaatsen. Daar is een speciale buitenmontageset voor.

    Een moderator wil jou vast wel een nieuwe antenne opsturen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

    Geef ook nog even aan aan of je antenne binnen of buiten wilt plaatsen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Misty1964
    Slimmerik
    • Misty1964
    • Auteur
    • Slimmerik
    • July 15, 2019
    Antene is niks mis mee met zoeken geeft hij 100procent aan daar ligt het ook niet aan

    *Admin: reactie samengevoegd met eigen topic
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 15, 2019
    Goedemiddag @Misty1964, bedankt voor je bericht!

    Ik begrijp dat je al een tijdje bezig bent om je signaal van Digitenne te verbeteren, en hiervoor al op meerdere topics hebt gereageerd. Ik help je graag verder! Momenteel is de eerste stap toch wel een nieuwe antenne, omdat je nog geen Funke V5 hebt. Daarnaast wil ik graag even kijken of op jouw adres wel volledige dekking is.

    Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s) en CAS-ID nummer? Dan kan ik het een en ander voor je nakijken. Geef je even een seintje als het gelukt is het profiel in te vullen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 15, 2019
    Antene is niks mis mee met zoeken geeft hij 100procent aan daar ligt het ook niet aan

    *Admin: reactie samengevoegd met eigen topic

    Eens met Susan ! De Funke V5 heeft een ingebouwd filter tegen LTE-storingen.

    Dus het vervangen van je antenne kan helpen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Misty1964
      Slimmerik
      • Misty1964
      • Auteur
      • Slimmerik
      • July 17, 2019
      ik krijg nu een heel nieuw kastje hopende hier mee geholpen te zijn was in de war heb wel de nieuwste antene dus als ik hem binnen heb hoop ik dat het goed komt heb kpn zelf gebelt als dit het ook niet is weten zij het zelfs niet meer

      *Admin: reactie samengevoegd met eigen topic
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 17, 2019
      Citaat van @Misty1964 :

      ik krijg nu een heel nieuw kastje hopende hier mee geholpen te zijn was in de war heb wel de nieuwste antene dus als ik hem binnen heb hoop ik dat het goed komt heb kpn zelf gebelt als dit het ook niet is weten zij het zelfs niet meer


      Eerder schreef je :
      ik heb de funke v4 in velsen noord


      Voor de zekerheid : De Funke V4 is NIET de nieuwste antenne.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 17, 2019
      @Misty1964 :

      Ik heb jouw reactie ook even in jouw eigen topic geplaatst:
      https://forum.kpn.com/digitenne-12/digitenne-continue-storing-476189

      *Admin: Reactie samengevoegd met eigen topic Misty1964
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 18, 2019
      @Misty1964, helemaal goed dat je een nieuwe ontvanger krijgt. Wil je even laten weten als dit de oplossing blijkt te zijn?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Misty1964
        Slimmerik
        • Misty1964
        • Auteur
        • Slimmerik
        • July 18, 2019
        Zal ik doen maar heb hem nog niet ook mijn antene naar beneden gehaald is toch de funke 5
        Dacht nu moet hij naar beneden wil toch zeker weten welke het was
          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • July 18, 2019
          Helemaal goed, dan hoor ik het vanzelf!
          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 18, 2019
            Voer na de ontvangst van jouw ontvanger de volgende procedure uit:

            1. Ga in het menu van je ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.
            2. Doe daarna een nieuwe zenderzoekopdracht via de optie uitgebreid zenderzoeken.
            3. Als je een melding krijgt over een software-update, dan die uitvoeren...
            4. Probeer de antenne is wat te draaien, in het menu staat een signaalmeter.

            Laat de ontvanger een uur aanstaan zodat de abonnementsstatus kan verspringen van NEE naar JA.
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Misty1964
            Slimmerik
            • Misty1964
            • Auteur
            • Slimmerik
            • July 18, 2019
            oke zal ik doen als hij binnen komt maar antenne draaien gaat niet zit met 2 schroefjes vast als ik hem moet draaien kan er maar1 schroefje in
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 18, 2019
            OK, en toch is dat draaien van de antenne naar de juiste richting belangrijk.

            Ik heb hier zelf ook de buitenmontageset in gebruik voor de V5 en ik weet dat je met behulp van de twee schroefjes de richting van de antenne kunt regelen.

            Als je goed kijkt op deze foto , dan kun je de gaatjes voor de schroefjes zien.

            https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/132720/digitenne-antennemontageset-voor-buiten-v5/?nextchapterfeed
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Misty1964
            Slimmerik
            • Misty1964
            • Auteur
            • Slimmerik
            • July 18, 2019
            ja die heb ik ook
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 18, 2019
            Gebruik dan die verschillende gaatjes om de antenne uit te richten. Het is even werk, maar het is de moeite waard. De Funke V5 is n.l. een richtantenne.
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Misty1964
            Slimmerik
            • Misty1964
            • Auteur
            • Slimmerik
            • July 19, 2019
            zou een nieuw kastje krijgen dinsdag afgesproken maar nog steeds niks binnen
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 19, 2019
            Misschien kan @Susan_ een leveringsdatum zien staan in het KPN-systeem?
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Misty1964
            Slimmerik
            • Misty1964
            • Auteur
            • Slimmerik
            • July 19, 2019
            ja zou dat kunnen
            Susan_
            Slimmerik
            Forum|alt.badge.img+21
            • Susan_
            • Oud Moderator
            • July 19, 2019
            @Misty1964, ik heb gereageerd op je privébericht. Ik heb het CAS-ID nummer nodig van de ontvanger die omgeruild zou worden om het na te kijken! Wil je die nog even doorgeven? 🙂
            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Misty1964
            Slimmerik
            • Misty1964
            • Auteur
            • Slimmerik
            • July 19, 2019
            Krijg net sms hij komt morgen bedankt voor de hulp

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement