Skip to main content
Beantwoord

Digitenne extra ontvangers verwijderen

  • September 3, 2019
  • 3 reacties
  • 85 keer bekeken
M
Nieuwkomer
Een tijdje geleden kreeg ik een brief over de extra digitenne ontvangers die nog op de factuur vermeld staan. Gebeld met KPN en de medewerker zou de extra kastjes van ons account verwijderen. De nieuwe ontvanger konden we kosteloos gebruiken, was me verteld. Nu kregen we de nieuwe factuur waarop stond dat wel wel moesten betalen en de andere digitenne kastjes stonden er ook nog op.
Kan dit aangepast worden op de factuur? En kunnen die extra kastjes uit ons account verwijderd worden?

Beste antwoord door Joran

Welkom Mub! Jammer dat er onduidelijkheid is hierover. Ik ga controleren hoe alles in de administratie staat en dit corrigeren waar nodig.

Omdat je het over extra Digitenne ontvangers hebt vermoed ik dat je Interactieve TV bij ons afneemt, klopt dat? Afhankelijk van het abonnement zijn 1 of 2 TV-ontvangers inbegrepen in de prijs. Dat kan zowel een Interactieve TV als een Digitenne ontvanger zijn. Als er meer ontvangers in het abonnement zitten wordt daar € 5 per maand voor in rekening gebracht.

Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens en klantnummer, en een reactie sturen als dat is gebeurd? Dan zoek ik dit verder uit.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • September 5, 2019
    Welkom Mub! Jammer dat er onduidelijkheid is hierover. Ik ga controleren hoe alles in de administratie staat en dit corrigeren waar nodig.

    Omdat je het over extra Digitenne ontvangers hebt vermoed ik dat je Interactieve TV bij ons afneemt, klopt dat? Afhankelijk van het abonnement zijn 1 of 2 TV-ontvangers inbegrepen in de prijs. Dat kan zowel een Interactieve TV als een Digitenne ontvanger zijn. Als er meer ontvangers in het abonnement zitten wordt daar € 5 per maand voor in rekening gebracht.

    Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens en klantnummer, en een reactie sturen als dat is gebeurd? Dan zoek ik dit verder uit.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Mub
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 5, 2019
    Klopt. We hebben 2 iTV kastjes. Ik snap het nu. Dank je. Ik ga even nadenken over welke ik wil houden.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • September 5, 2019
    Prima. Je kunt de ontvanger(s) direct verwijderen via MijnKPN en ik kan je daar ook mee helpen. Dan hoor ik graag nog even van je!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement