Skip to main content
Antwoord

Digitenne, foutcode e-150-0

  • May 19, 2019
  • 3 reacties
  • 193 keer bekeken
N
Nieuwkomer
Beste KNP ik heb sinds 2 weken jullie nieuwe digitenne kastje.
Het kastje heeft 1 week goed gewerkt maar geeft nu de volgende code E150-0 en ik ontvang nu alleen nog maar Nederland 1 2 3 ik heb het volgende gedaan
(1) een totale reset van het kastje
(2) zenders opnieuw in laten lopen
dit alles heeft helaas niet geholpen hij geeft aan dat er geen abonnement aanwezig is.

Met vriendelijke groet
Berdien van Noordennen

Beste antwoord door PeterG

Waarschijnlijk is er wat mis gegaan met de abonneegegevens. CAS-nummer niet helemaal juist bij je gegevens.
Het CAS-nummer vind je onderop je toestel.

Het snelst is bellen met 0800-0402. CAS bij de hand houden. Ze zijn op de hoogte van de mogelijkheid van dit probleem.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • May 19, 2019
    Waarschijnlijk is er wat mis gegaan met de abonneegegevens. CAS-nummer niet helemaal juist bij je gegevens.
    Het CAS-nummer vind je onderop je toestel.

    Het snelst is bellen met 0800-0402. CAS bij de hand houden. Ze zijn op de hoogte van de mogelijkheid van dit probleem.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 19, 2019
    Heb je alweer beeld?

    Het alternatief voor bellen is dat een moderator het een en ander voor je gaat nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    Nieuwkomer
    • nvnoordennen
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 21, 2019
    Ja we hebben weer beeld. Hebben gebeld en het was met 15 min. geregeld. Het was zoals hierboven staat vermeld bij de reakties. Bedankt.
    PeterG

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement