Antwoord

Digitenne geeft aan dat ik geen abonnement meer heb en ontvang alleen de eerste 3 zenders

Forum|Forum|3 years ago
September 8, 2022
6 reacties
119 keer bekeken

Kick Wilstra
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Al jaren digitenne gebruiker, vorige week internet,glasvezel etc opgezegd, vanwege verhuizing en nu alleen nog een digitenne abonnement. Zou 5 september ingaan, zenders opnieuw geïnstalleerd, alleen ontvangst van npo1,2 en 3 en regionale zenders. Insteekkaart geprobeerd, werkt helemaal niet. Als ik in het menu kijk, staat er bij basis abonnement NEE, dit zou toch op JA moeten staan? moet mijn CAS-nummer niet opnieuw geactiveerd worden ***?

Wie kan mij helpen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Kick Wilstra ,

Zet de ontvanger alvast aan op NPO1. De tv kan eventueel uitblijven.

Wil je het snel geregeld hebben? Bel dan met 0800-0402.

Heeft het geen haast?

Een moderator kan over een paar dagen een activatiesignaal versturen. (Momenteel zo’n drie dagen wachttijd.) Laat de ontvanger wel aanstaan! Zou je dan het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
September 8, 2022

Hallo @Kick Wilstra ,

Zet de ontvanger alvast aan op NPO1. De tv kan eventueel uitblijven.

Wil je het snel geregeld hebben? Bel dan met 0800-0402.

Heeft het geen haast?

Een moderator kan over een paar dagen een activatiesignaal versturen. (Momenteel zo’n drie dagen wachttijd.) Laat de ontvanger wel aanstaan! Zou je dan het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+24

Thomas van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
September 13, 2022

Hoi @Kick Wilstra, welkom op ons forum!
Ik zie dat je inmiddels contact gehad hebt met mijn telefonische collega's.
Kom je er zo uit?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

K

Kick Wilstra
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
September 13, 2022

Nog niet opgelost. Ondertussen 2 nieuwe ontvangers gehad. Werken ook niet, blijken gedeactiveerd te zijn. Vandaag krijg ik weer een nieuwe ontvanger, maar gaat pas de 15e in zeggen ze. Deze moet vandaag in gaan. Wacht nu al bijna 2 weken.