Geen zenders bij Digitenne. Verbinding met klantenservice werd om 20.00u verbroken terwijl ik in de wacht stond. Hoe nu verder?
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Heb je helemaal geen zenders of heb je er maar een paar?
Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt. Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN.
LET OP!! Je kunt dit probleem NIET zelf oplossen
In dit topic helpen we je een handje 
Stap 1) Vul jouw gegevens in in je profiel
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
- Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
- Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Zet jouw ontvanger alvast aan op NPO1. (indien mogelijk) De TV kan eventueel uitblijven.
Goedemorgen
Ben je inmiddels geholpen via een andere weg of kan ik nog iets voor je betekenen? Als dat laatste het geval is, vul dan even je forumprofiel met de gegevens die
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.