Skip to main content
Antwoord

Digitenne insteekkaart bestellen lukt niet, krijg wel retourdoos voor ontvanger die ik heb

  • August 5, 2022
  • 4 reacties
  • 79 keer bekeken
Y
Nieuwkomer

23 juli heb ik kpn gebeld met het verzoek om een insteekkaart te bestellen,ik heb digitenne al 20 jaar voor op de camping en heb ook internet,tv en mobiel van kpn,omdat ik al een bestaande klant ben was het heel moeilijk om een losse insteekkaart te bestellen,maar na een half uur later werd ik teruggebeld door kpn het was toch mogelijk.Twee weken later kreeg ik een doos toegestuurd om mijn ontvanger op te sturen,maar nog geen insteekkaart en sinds vandaag is ook mijn digitenneabonnement opgezegd door kpn,wat nu?

Beste antwoord door Yvon21

Ik ben vanavond in de winkel van kpn geweest en daar heeft de medewerker een insteekkaart besteld,ik kreeg al een bevestiging via e-mail van de bestelling,

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 5, 2022

    Hallo @Yvon21 ,

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Y
    Nieuwkomer
    • Yvon21
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • August 5, 2022

    Ik ben vanavond in de winkel van kpn geweest en daar heeft de medewerker een insteekkaart besteld,ik kreeg al een bevestiging via e-mail van de bestelling,

    Noordzee
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @Yvon21, excuses dat dit zo moeizaam is verlopen. In ieder geval goed om te lezen dat je uiteindelijk goed geholpen bent in de KPN winkel. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Y
    Nieuwkomer
    • Yvon21
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 9, 2022

    Volgens mijn nieuwe abonnement hussel incl.digitenne wat vandaag ingaat 9 augustus zou ik dus ontvangst moeten hebben ook via digitenne maar bij de status van digitenne staat dat ik geen abonnement heb,hij staat op nee,kan iemand bij kpn de status op ja zetten?

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement