Kan CAS ************* geactiveerd worden ?
Alvast bedankt.
Admin: aangepast met het oog op de veiligheid en privacy
Beantwoord
Digitenne is niet meer geactiveerd op één van de ontvangers
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
Veel van de problemen met Digitenne kan je gemakkelijk zelf oplossen met behulp van de Digitenne Manager. Met de Digitenne Manager heb je de controle over je eigen kijkervaring.
Enkele problemen die je via deze tool kunt verbeteren of oplossen:
- Geen of slecht beeld/ geluid
- Zenders werken geheel niet of haperen
- Geen goed bereDefecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
- Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
- Foutcode op het scherm
- Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
- Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
- En nog meer!
Als het niet lukt met de tool. dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
-
Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
-
Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder (zie: blauwe column).
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook software updates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zenders zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
Heb je na het doorlopen van de bovenstaande stappen nog steeds geen beeld? Dan kan het zijn dat jouw Digitenne ontvanger nog (opnieuw) geactiveerd moet worden. Voor een snelle oplossing kun je het beste telefonisch contact opnemen. Maak eenvoudig online een belafspraak.
Achtergrondinformatie:
Digitenne heeft gewerkt, maar geeft nu alleen NPO
Het komt wel eens voor dat Digitenne een tijd lang goed heeft gewerkt, maar nu alleen NPO zenders laat zien. Bijvoorbeeld als je Digitenne vorig jaar op de camping hebt gebruik. Je hebt Digitenne buiten het seizoen niet gebruikt. En nu wil je Digitenne weer gebruiken, maar werkt het niet. Of je hebt Digitenne net een week in huis. De eerste week werkte het goed. En nu ineens niet meer.
De oorzaak hiervan is dat er eerst een beveiligingssleutel opgehaald moet worden.
Belangrijk is dat de Digitenne-ontvanger goed geïnstalleerd is. Ook is het belangrijk dat de signaalkwaliteit goed is. Dit betekent dat er een signaalsterkte van 70% of hoger moet zijn. Je kunt dit bereiken door de antenne op een andere plaats te zetten. Lees hier hoe je jouw antenne goed kunt uitrichten. Als de signaalkwaliteit goed is wordt door de software in de tuner de beveiligingssleutel opgehaald.
Doe de NPO zenders het nog wel?
Wat is de melding die je ziet? Op het tv scherm.
+28Hallo
Veel van de problemen met Digitenne kan je gemakkelijk zelf oplossen met behulp van de Digitenne Manager. Met de Digitenne Manager heb je de controle over je eigen kijkervaring.
Enkele problemen die je via deze tool kunt verbeteren of oplossen:
- Geen of slecht beeld/ geluid
- Zenders werken geheel niet of haperen
- Geen goed bereDefecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
- Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
- Foutcode op het scherm
- Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
- Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
- En nog meer!
Als het niet lukt met de tool. dan kun je het zenders zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
-
Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
-
Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder (zie: blauwe column).
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook software updates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zenders zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
Heb je na het doorlopen van de bovenstaande stappen nog steeds geen beeld? Dan kan het zijn dat jouw Digitenne ontvanger nog (opnieuw) geactiveerd moet worden. Voor een snelle oplossing kun je het beste telefonisch contact opnemen. Maak eenvoudig online een belafspraak.
Achtergrondinformatie:
Digitenne heeft gewerkt, maar geeft nu alleen NPO
Het komt wel eens voor dat Digitenne een tijd lang goed heeft gewerkt, maar nu alleen NPO zenders laat zien. Bijvoorbeeld als je Digitenne vorig jaar op de camping hebt gebruik. Je hebt Digitenne buiten het seizoen niet gebruikt. En nu wil je Digitenne weer gebruiken, maar werkt het niet. Of je hebt Digitenne net een week in huis. De eerste week werkte het goed. En nu ineens niet meer.
De oorzaak hiervan is dat er eerst een beveiligingssleutel opgehaald moet worden.
Belangrijk is dat de Digitenne-ontvanger goed geïnstalleerd is. Ook is het belangrijk dat de signaalkwaliteit goed is. Dit betekent dat er een signaalsterkte van 70% of hoger moet zijn. Je kunt dit bereiken door de antenne op een andere plaats te zetten. Lees hier hoe je jouw antenne goed kunt uitrichten. Als de signaalkwaliteit goed is wordt door de software in de tuner de beveiligingssleutel opgehaald.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Foutcode E016-0, daarna de kastjes gewisseld. Het probleem gaat naar de andere TV, dus probleem zit in het kastje. We hebben ons aangemeld voor glasvezel, maar alles zou actief blijven tot alles werkt. De glasvezel ligt nog niet binnen. Dus lijkt mij dat het kastje gewoon geactiveerd dient te worden na 8 jaar gewoon gewerkt te hebben.
+28OK
+16Beste
https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-foutcode-e-016-0
Succes.
Klopt, maar ik heb maar 1 KPN account en daar zijn beide Digitennes niet zichtbaar op. Toch zijn ze gekoppeld aan dit account en werkt eentje wel nog normaal. De andere krijgt alleen NPO. Dit kastje staan nu ook gewoon aan op deze zender zodat de ping binnen kan komen.
Is dat 2de kastje lang >6 weken niet gebruikt?
Zet 'm eens op cnn. Als het goed is zitten daar de her activatie signalen op.
8 jaar kan het kastje nog niet zijn. Wel afhankelijk van je regio tot 5½ jaar.
Hier begaf de ZXV7200 het steeds na zo'n 2 jaar. Die heb ik dus niet meer.
Is ie na maximaal 1 uur cnn nog niet actief bel dan kpn. Zeg bijvoorbeeld "mijn digitenne ontvanger werkt niet".
Leg aan de medewerker uit dat één het niet doet met de betaalde zenders vanaf 4. Houd het cas nummer van deze bij de hand.
Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
+28Noordzee schreef:
OK
Is het al gelukt? De klantenservice kan namelijk naaf afstand jouw ontvanger activeren.
Zorg wel dat jouw ontvanger continu aanstaat op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven.
Het betreft een ZTE ZXV7200 ontvanger van 8 jaar oud. Ook na fabriekreset i.c.m. de klantenservice niet gangbaar gekregen. In het systeem stond hij wel als actief. Daarna een nieuwer model geactiveerd en de oude uit het systeem gehaald. Probleem opgelost.
+28Mooi zo👍🏽 Fijn dat het contact met de klantenservice de oplossing gaf.
Nogmaals. 8 jaar oud kan helemaal niet.
Maar goed. Ik begrijp dat ie is omgeruild en alles werkt weer. 👍😀
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.