Skip to main content
Beantwoord

Digitenne: kan geen tv kijken

  • April 25, 2019
  • 11 reacties
  • 180 keer bekeken
D
Deelnemer
het gaat over een blokkade
ik wil graag iemand spreken

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Noordzee

@daphne sonnemans

Waarschijnlijk heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Mogelijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens een foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    D
    Deelnemer
    ik kan nog steeds niet kijken
    A
    • Anonymous
    • April 25, 2019
    Hallo @daphne sonnemans , je kunt KPN even bellen, chatten of anderszins als je eerder geholpen wilt worden.
    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    @daphne sonnemans is het inmiddels gelukt om contact te krijgen met de KPN?
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 25, 2019
    @daphne sonnemans

    Waarschijnlijk heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Mogelijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens een foutcode te zien krijgt.

    Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 26, 2019
    Hallo @daphne sonnemans Hoe is de situatie nu? Heb je al contact gehad met de klantenservice en is je probleem opgelost? Als je nog hulp nodig hebt kijk ik met alle plezier met je mee, natuurlijk. Kun je het één en ander dan iets verder toelichten? Herken je Noordzee's suggestie en zie je wellicht ook een foutcode op je ontvanger? Ik hoor het graag!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Deelnemer
    Hallo ik kan nog steeds niet kijken ik heb een fout code EO 16-0
    D
    Deelnemer
    EEn al mijn rekening zijn betaald dus ik snap er nog steeds niks van waarom ik niet kan kijken
    D
    Deelnemer
    HHallo ik wil even doorgeven dat ik wel tv kan kijken maar er blijft een balk in het midden van mijn beeld staan en daar op staat
    UW Digitenne abonnement is momenteel geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand maar dat klopt niet alles is helemaal betaald
    D
    Deelnemer
    hallo ik ben nu heel blij want ik kan gewoon weerTV kijken ik wil jullie heel graag bedanken daar voor M.V.G Daphne
    En een fijne koningsdag
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • April 26, 2019
      Ha @daphne sonnemans Wat goed om te horen dat het al is opgelost. Ik vermoed dat er iets niet goed stond in de administratie en dat dit nu verholpen is. Fijn weekend!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • April 27, 2019
        Sommige problemen lossen zich vanzelf op. 🤔
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement