een aantal dagen geleden heb ik op de site van KPN aan gegeven dat we een nieuwe ontvanger wilden.
Daarbij heb ik aangegeven dat ik het zelfde aantal ontvangers wil.
maar omdat we in het verleden een vervangende ontvanger hebben gekregen, hebben we volgens KPN 2 ontvangers in ons bezit.
Dus ontvingen we deze week 2 ontvangers waarvoor ik €5 extra per maand moet betalen.
nu moet een van de 2 weer terug, maar ik kan nergens vinden hoe ik dit kan doen.
wie kan mij helpen?
Beantwoord
Digitenne ontvanger teveel geleverd
Beste antwoord door Noordzee
Hallo ad72,
Een moderator gaat jou hierbij helpen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het CAS-ID nummer van de ontvanger die je wilt terugsturen? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Bekijk origineelEen moderator gaat jou hierbij helpen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het CAS-ID nummer van de ontvanger die je wilt terugsturen? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+28Hallo ad72,
Een moderator gaat jou hierbij helpen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het CAS-ID nummer van de ontvanger die je wilt terugsturen? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Een moderator gaat jou hierbij helpen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het CAS-ID nummer van de ontvanger die je wilt terugsturen? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+21Goedemorgen @ad72 , ik help je graag verder met jouw vraag! Om het een en ander na te kijken, en om de extra ontvanger te verwijderen, heb ik wel wat extra gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen zoals Noordzee aangeeft? Dan ga ik voor je aan de slag!
Susan je mag aan de slag.
Ik hoop dat ik genoeg toegevoegd heb.
ik zie het wel weer.
alvast bedankt..
Ik hoop dat ik genoeg toegevoegd heb.
ik zie het wel weer.
alvast bedankt..
+21Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.