Hallo @Wil58 ,

Ga in het menu van jouw ontvanger eens terug naar de fabrieksinstellingen.

Geef dan een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

Draai eventueel wat aan de antenne voor de juste richting. 

(Mogelijk is het warme weer de oorzaak van deze ontvangststoringen.)

@Wil58 

Zijn de problemen zo opgelost? 

@Noordzee bedankt voor het antwoord. Ik ben nog niet in de gelegenheid geweest het uit te testen. Ik laat het nog wel weten.

Gisteravond toestel gereset. Daarna kreeg ik foutcode 8888 en geen beeld meer.

Morgen verder.

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op: Digitenne geen beeld of code 8888

De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:

1.  Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.
2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.
.Als je dan het Digitenne-menu ziet]
3. Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen (met de Digitenne-afstandsbediening)
4.  Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5. Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.
6. De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu.
7. Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.

Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien.

Lukt het niet via het stappenplan?

Soms ligt het aan de scart-kabel of de HDMI-kabel. Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel uit. Dit kan het probleem direct oplossen. 

Kom je er niet uit met bovenstaande instructie?

Zou je het Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Tip: Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement.

Forum profiel aangepast, inclusief cas nr van de ontvanger. Ik kom nog steeds niet verder dan de foutmelding 8888. Bij opstarten verschijnt het Digitenne logo op de tv, het lampje van de antenne brand en op het display verschijnt achtereenvolgens: dl, ra, good en dan 8888 en daar blijft het bij. Ontvanger reageert verder nergens op.

@Wil58 

Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een oudere TV. De kans is groot dat dit een HD-ready TV is. 
Hiervoor is wel een oplossing. Je kunt de instelling van de resolutie in de ontvanger aanpassen. 

Terwijl dL op het scherm staat geeft ie 720p, dat werkt op HDready. Daarna geeft ie de ingestelde resolutie. Standaard is dat 1080p50 en dat werkt niet op een HDready.

Jouw ontvanger heeft geen directe scart-aansluiting, maar er is wel een verloopkabel beschikbaar. Ik weet niet of je die verloopkabel voor SCART erbij hebt gekregen, maar met die verloopkabel kun je de uitvoer op 1080i of lager zetten. Daar kan een HDready tv mee overweg. Zo niet, dan kan KPN jou deze verkoopkabel gratis opsturen. 

Kun je ‘m nu op dit moment nog niet met scart op 1080i of 720p zetten dan kan het alleen met een Full HD tv. Dus de ontvanger even ergens anders aansluiten. Bij buren bv of op je woonkamertv? Een antenne aansluiten is daarvoor niet nodig. Als je een van deze instelling (720P of 1080i) erin hebt gezet dan kan het weer op je HDready tv

Het is geen oudere tv waar de Digitenne op aangesloten is, het is een Philips van nog geen half jaar oud. Ik heb ik ook altijd prima ontvangst gehad, ook op deze tv, tot een paar weken geleden. Toen vielen met name de RTL en SBS zenders ineens weg.

Ik begrijpt de problemen nog niet opgelost zijn ondanks alle instructies. 

@Vikash Misschien helpt het omwisselen van de ontvanger? 

Inderdaad, het werkt nogsteeds niet helaas.

Dat lijkt mij een goed idee. @Wil58 Ik heb zojuist een nieuwe ontvanger naar het dichtstbijzijnde servicepunt (TOHBS, Oelerweg 58 in Hengelo) verstuurd. Hier kan je morgen na 14.30 uur de oude ontvanger omruilen voor een nieuwe. De antenne hoeft niet retour. Laat je ons weten of een nieuwe ontvanger het probleem verhelpt?

Vandaag de oude ontvanger ingeleverd en de nieuwe geïnstalleerd. Alles werkt nu weer zoals het moet!

Iedereen dank voor het meedenken!

Wat goed om te lezen dat een nieuwe ontvanger het probleem uiteindelijk heeft verholpen! Graag gedaan!