Digitenne samenvoegen met internet, maar krijg retourdozen

December internet aangevraagd ging zeer moeizaam. Kreeg advies om digitenne abonnbement op het abonnement van internet te zetten. De dame van KPN moest dan wel digitenne opzeggen  om dat op één factuur te krijgen, er zou niks voor ons veranderen het was een administratieve handeling. Nu heb ik al twee dozen ontvangen om de digitenne retour  te zenden.

Wanneer ik dat doe dan heb ik geen digitenne.  Beste KPN waarom gaat het zo moeizaam bij u om iets wat u dagelijks doet bij ons zo ingewikkeld maakt. Een abonnement afsluiten dus. Mijn vraag is nu wat moet ik doen om  toch nog tv te kunnen kijken? Mvg