Foutcode E016-0

Hallo @Strandje ,

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. 

Wil je eens in het menu teruggaan naar de fabrieksinstellingen? 

Daarna een nieuwe opdracht geven voor uitgebreid zenders zoeken.   

Zet de ontvanger dan op NPO 1, De TV kun je eventueel uitzetten. Nadat de moderator jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de andere zenders het over het algemeen binnen een uur ook weer.

Zou je verder het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

@Strandje Ik heb je een activatiesignaal gegeven. Als het goed is heb je binnen één uur weer beeld. 

@Strandje 

Heb je alweer beeld op alle zenders ? 

Zo niet : 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)

• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor de omgeving Amsterdam is dat RF-kanaal 27.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger dan op CNN (niet zappen). Zodra er beeld is op CNN (dan kan enige tijd duren), dan weer uitgebreid zenders zoeken.